Hướng dẫn Thủ tục tiếp nhận xử lý thông tin tài liệu bằng chứng và xác minh thực tế giải quyết Khiếu Nại trong Công an Nhân dân

Trình tự, thủ tục làm việc với các bên có liên quan trong quá trình xác minh nội dung khiếu nại trong Công an nhân dânTheo Điều 14 của Thông tư 23/2022/TT-BCA (có hiệu lực từ 30/06/2022), quá trình làm việc với các bên có liên quan trong quá trình xác minh nội dung khiếu nại trong Công an nhân dân được thực hiện theo các bước sau:Bước 1: Đối thoại và làm việc trực tiếp với các bên có liên quanTrong trường hợp kết quả xác minh thực tế khác với thông tin, tài liệu, bằng chứng được cung cấp ban đầu bởi người khiếu nại hoặc người bị khiếu nại, người giải quyết khiếu nại hoặc Tổ xác minh sẽ tiến hành đối thoại và làm việc trực tiếp với người khiếu nại và người bị khiếu nại. Nếu cần thiết, cơ quan, tổ chức, đơn vị, hoặc cá nhân có liên quan sẽ được mời tham gia cuộc làm việc.Bước 2: Lập biên bản làm việcNội dung của cuộc làm việc sẽ được ghi chép chi tiết trong biên bản. Biên bản này sẽ ghi rõ các thông tin như thời gian, địa điểm, thành phần tham gia, nội dung cuộc làm việc, ý kiến của những người tham gia, và những vấn đề có ý kiến khác nhau. Mục tiêu là thống nhất các thông tin và nắm bắt được mọi khía cạnh của sự việc.Bước 3: Xác nhận và lưu trữ biên bảnBiên bản làm việc sẽ được lập thành ít nhất ba bản, với mỗi bên tham gia giữ một bản. Mỗi bản sẽ được xác nhận và ký bởi các bên tham gia. Quá trình này đảm bảo tính chính xác và minh bạch của thông tin và ý kiến trong quá trình giải quyết khiếu nại.Bằng cách tuân thủ trình tự và thủ tục này, Công an nhân dân có thể đảm bảo rằng quá trình giải quyết khiếu nại được thực hiện một cách công bằng và đúng quy trình, giúp xác định được sự thật và đưa ra quyết định hợp lý.Thủ tục tiếp nhận, xử lý thông tin, tài liệu, bằng chứng và xác minh thực tế giải quyết khiếu nại trong Công an nhân dânDựa theo quy định của Điều 13 trong Thông tư 23/2022/TT-BCA (có hiệu lực từ 30/06/2022), quá trình tiếp nhận, xử lý thông tin, tài liệu, bằng chứng và xác minh thực tế trong việc giải quyết khiếu nại tại Công an nhân dân được thực hiện theo các bước sau:Bước 1: Lập biên bản giao nhận thông tin, tài liệu, bằng chứng Khi tiếp nhận thông tin, tài liệu, bằng chứng từ người khiếu nại, người đại diện hợp pháp của họ, người bị khiếu nại, cơ quan, tổ chức, đơn vị liên quan, người giải quyết khiếu nại hoặc Tổ xác minh phải lập biên bản giao nhận. Biên bản này ghi chép chi tiết về thông tin và tài liệu được nhận.Bước 2: Đảm bảo nguồn gốc và tính chính xác Tất cả thông tin, tài liệu, bằng chứng thu thập phải được kiểm tra tính chính xác và thể hiện rõ nguồn gốc của chúng. Khi tiến hành thu thập bản sao, người giải quyết khiếu nại hoặc Tổ xác minh phải so sánh với bản chính. Trong trường hợp không có bản chính, phải ghi rõ lý do trong biên bản giao nhận. Thông tin, tài liệu, bằng chứng từ cơ quan, tổ chức, đơn vị phải được xác nhận bởi họ. Thông tin, tài liệu, bằng chứng từ cá nhân phải có chữ ký xác nhận. Nếu tài liệu cũ bị hỏng, mất trang, hoặc không đọc được chính xác nội dung, thì biên bản giao nhận phải mô tả rõ tình trạng của tài liệu.Bước 3: Xác minh thực tế (nếu cần) Khi cần thiết, người giải quyết khiếu nại hoặc Tổ xác minh tiến hành xác minh thực tế để thu thập, kiểm tra, xác định tính chính xác, hợp pháp và đầy đủ của thông tin, tài liệu, bằng chứng liên quan đến nội dung khiếu nại. Kết quả của việc xác minh thực tế được ghi lại trong biên bản, bao gồm thông tin về thời gian, địa điểm, thành phần tham gia xác minh, nội dung xác minh, ý kiến của những người tham gia xác minh và những người có liên quan.Bước 4: Quản lý và sử dụng thông tin, tài liệu, bằng chứng Các thông tin, tài liệu, bằng chứng thu thập hoặc tài liệu xác minh phải được quản lý và sử dụng theo quy định. Chúng chỉ được cung cấp hoặc công bố khi có sự cho phép của người có thẩm quyền.Câu hỏi liên quanCâu hỏi 1: Giải quyết khiếu nại, tố cáo trong Công an nhân dân là gì?Trả lời: Giải quyết khiếu nại và tố cáo trong Công an nhân dân là quá trình xem xét, đánh giá, và xử lý các khiếu nại hoặc tố cáo từ công dân về các hành vi sai trái, vi phạm pháp luật, hoặc hành vi bất chính của các cá nhân hoặc tổ chức thuộc lĩnh vực quản lý của Công an nhân dân. Quá trình này bao gồm việc thu thập thông tin, tiến hành cuộc điều tra (nếu cần), và đưa ra quyết định hoặc biện pháp xử lý phù hợp với tình hình cụ thể.Câu hỏi 2: Thông tư 23/2023 Bộ Công an là gì?Trả lời: Thông tư 23/2023 Bộ Công an là một văn bản quy phạm pháp luật do Bộ Công an ban hành để hướng dẫn việc giải quyết khiếu nại và tố cáo trong lĩnh vực quản lý của Công an nhân dân. Thông tư này có thể chứa các quy định về quy trình, thủ tục, và biểu mẫu liên quan đến việc giải quyết khiếu nại và tố cáo, cũng như quyền và nghĩa vụ của các bên liên quan.Câu hỏi 3: Có biểu mẫu Thông tư 23 Bộ Công an không?Trả lời: Thông tư 23/2023 Bộ Công an có thể đi kèm với các biểu mẫu và tài liệu hướng dẫn cụ thể để hỗ trợ quá trình giải quyết khiếu nại và tố cáo. Các biểu mẫu này thường được sử dụng để tổ chức thông tin và đơn khiếu nại hoặc tố cáo và giúp trong việc quản lý và xử lý tình hình.Câu hỏi 4: Điều kiện làm thủ tục tiếp nhận, xử lý thông tin, tài liệu, bằng chứng và xác minh thực tế giải quyết khiếu nại trong Công an nhân dân là gì?Trả lời: Điều kiện cơ bản để làm thủ tục tiếp nhận, xử lý thông tin, tài liệu, bằng chứng và xác minh thực tế giải quyết khiếu nại trong Công an nhân dân là việc khiếu nại phải liên quan đến các vụ việc mà Công an có thẩm quyền xác minh và giải quyết. Điều này bao gồm việc cung cấp đầy đủ thông tin, tài liệu, bằng chứng có liên quan đến khiếu nại để giúp quá trình xác minh và giải quyết diễn ra một cách hiệu quả.Câu hỏi 5: Thẩm quyền làm thủ tục tiếp nhận, xử lý thông tin, tài liệu, bằng chứng và xác minh thực tế giải quyết khiếu nại trong Công an nhân dân thuộc về ai?Trả lời: Thẩm quyền làm thủ tục tiếp nhận, xử lý thông tin, tài liệu, bằng chứng và xác minh thực tế giải quyết khiếu nại trong Công an nhân dân thuộc về cơ quan Công an địa phương, cụ thể là cơ quan Công an cấp huyện hoặc cấp xã có trách nhiệm giải quyết khiếu nại trong khu vực địa bàn của họ.Câu hỏi 6: Hồ sơ làm thủ tục tiếp nhận, xử lý thông tin, tài liệu, bằng chứng và xác minh thực tế giải quyết khiếu nại trong Công an nhân dân cần những giấy tờ gì?Trả lời: Hồ sơ làm thủ tục tiếp nhận, xử lý thông tin, tài liệu, bằng chứng và xác minh thực tế giải quyết khiếu nại trong Công an nhân dân thường cần các giấy tờ và thông tin như:Phiếu khiếu nại: Thông tin cụ thể về khiếu nại, bao gồm nội dung, thời gian, địa điểm, và người được khiếu nại.Các tài liệu, bằng chứng: Bất kỳ tài liệu hoặc bằng chứng nào liên quan đến khiếu nại.Thông tin cá nhân: Các thông tin cá nhân của người khiếu nại và người bị khiếu nại.Giấy tờ xác thực: Các giấy tờ xác thực danh tính và thẩm quyền của người khiếu nại.