Hướng dẫn Chi tiết Thủ Tục Làm việc Trực Tiếp với Người Khiếu Nại trong Công an Nhân dân

Trình tự và thủ tục làm việc trực tiếp với người bị khiếu nại, người có quyền và liên quan trong CANDTheo Điều 12 của Thông tư này, quy định về trình tự và thủ tục làm việc trực tiếp với người bị khiếu nại, người có quyền và lợi ích, cũng như cơ quan, đơn vị, cá nhân liên quan trong Công an nhân dân (CAND) như sau:Trong giai đoạn giải quyết khiếu nại lần đầu: Người giải quyết khiếu nại hoặc Tổ xác minh tiến hành làm việc trực tiếp và yêu cầu cơ quan, đơn vị hoặc người liên quan cung cấp thông tin, tài liệu và bằng chứng liên quan đến nội dung khiếu nại. Trong trường hợp người bị khiếu nại là cán bộ, chiến sĩ thuộc quyền quản lý trực tiếp, họ sẽ được yêu cầu giải trình về nội dung bị khiếu nại, và ý kiến đề xuất đối với việc giải quyết khiếu nại (nếu có).Trong giai đoạn giải quyết khiếu nại lần hai: Người giải quyết khiếu nại hoặc Tổ xác minh tiến hành làm việc trực tiếp và yêu cầu người bị khiếu nại, cơ quan, đơn vị hoặc người liên quan cung cấp thông tin, tài liệu và bằng chứng liên quan đến nội dung khiếu nại. Đồng thời, họ yêu cầu người bị khiếu nại, cơ quan, đơn vị hoặc người liên quan giải trình về quyết định hành chính, hành vi hành chính bị khiếu nại. Trong trường hợp không thể tiến hành làm việc trực tiếp với cơ quan, đơn vị liên quan, người giải quyết khiếu nại sẽ gửi văn bản yêu cầu giải trình, cung cấp thông tin, tài liệu và bằng chứng liên quan đến nội dung khiếu nại.Lập biên bản làm việc: Mọi nội dung và cuộc làm việc phải được ghi lại trong một biên bản. Biên bản này ghi rõ thời gian, địa điểm, thành phần tham gia, nội dung của buổi làm việc, và được ký bởi các đại diện của tất cả các bên tham gia. Ít nhất, biên bản phải được lập thành hai bản: một để lưu vào hồ sơ và một bản giao cho đại diện bên tham gia làm việc (nếu có yêu cầu).Trình tự, thủ tục làm việc trực tiếp với người khiếu nại trong Công an nhân dânTheo Điều 11 của Thông tư 23/2022/TT-BCA, một quy định quan trọng về cách tiếp cận và làm việc trực tiếp với người khiếu nại trong Công an nhân dân đã được đề ra. Điều này nhằm đảm bảo quyền lợi của người khiếu nại và đồng thời thúc đẩy quá trình giải quyết khiếu nại trở nên minh bạch và công bằng. Dưới đây là mô tả chi tiết về trình tự và thủ tục này:Thu thập thông tin và tài liệu cơ bản: Người giải quyết khiếu nại hoặc Tổ xác minh sẽ tiến hành làm việc trực tiếp và yêu cầu người khiếu nại hoặc người đại diện hợp pháp cung cấp các thông tin và tài liệu quan trọng, bao gồm:Thông tin cá nhân của người khiếu nại như họ, tên, số căn cước công dân (hoặc giấy tờ khác), địa chỉ cư trú.Giấy tờ chứng minh việc đại diện hợp pháp (nếu có).Thông tin, tài liệu và bằng chứng liên quan đến nội dung khiếu nại, bao gồm cơ sở và căn cứ cho khiếu nại, yêu cầu hoặc đề nghị của người khiếu nại và các tài liệu liên quan.Lập biên bản làm việc: Nội dung cuộc làm việc được ghi lại trong một biên bản, bao gồm thông tin về thời gian, địa điểm, những người tham gia, và nội dung thảo luận. Biên bản này phải được ký bởi các đại diện của tất cả các bên tham gia. Trong trường hợp người khiếu nại không hợp tác hoặc không ký biên bản, biên bản có thể được ký bởi người làm chứng hoặc đại diện của chính quyền địa phương. Ít nhất, biên bản phải có ít nhất hai bản: một để lưu vào hồ sơ và một để giao cho đại diện bên tham gia làm việc (nếu được yêu cầu).Câu hỏi liên quanCâu hỏi: Thông tư 29/2022/TT-BCA là về chủ đề gì?Trả lời: Thông tư 29/2022/TT-BCA là một văn bản pháp luật ban hành bởi Bộ Công an Việt Nam. Tuy nhiên, thông tin về chủ đề cụ thể của Thông tư này cần được trích dẫn từ văn bản hoặc nguồn thông tin chính thức từ cơ quan chức năng hoặc bộ phận quản lý pháp luật.Câu hỏi: Thẩm quyền giải quyết tố cáo trong Công an nhân dân thuộc về đơn vị nào?Trả lời: Thẩm quyền giải quyết to cáo trong Công an nhân dân thường thuộc về các cơ quan nội bộ hoặc cơ quan tư pháp của Công an nhân dân, tùy theo quy định của pháp luật và nội quy của cơ quan. Thông tin chi tiết về thẩm quyền và quy trình giải quyết to cáo cần được xác định trong các quy định pháp luật cụ thể.Câu hỏi: Biểu mẫu giải quyết khiếu nại, tố cáo trong CAND là gì?Trả lời: Biểu mẫu giải quyết khiếu nại hoặc tố cáo trong Công an nhân dân (CAND) có thể là các tài liệu mà người dân cần điền thông tin và nội dung liên quan khi gửi khiếu nại hoặc tố cáo đến cơ quan CAND. Để biết thông tin chi tiết về biểu mẫu cụ thể, bạn nên tham khảo từ nguồn thông tin chính thức của cơ quan CAND hoặc các hướng dẫn và quy định pháp luật liên quan.Câu hỏi: Thông tư 19/2013/TT-BCA là về chủ đề gì?Trả lời: Thông tư 19/2013/TT-BCA là một văn bản pháp luật ban hành bởi Bộ Công an Việt Nam. Tuy nhiên, thông tin về chủ đề cụ thể của Thông tư này cần được trích dẫn từ văn bản hoặc nguồn thông tin chính thức từ cơ quan chức năng hoặc bộ phận quản lý pháp luật.Câu hỏi: Thông tư 24/2022/TT-BCA ngày 19/5/2022 là về chủ đề gì?Trả lời: Thông tư 24/2022/TT-BCA là một văn bản pháp luật ban hành bởi Bộ Công an Việt Nam. Tuy nhiên, thông tin về chủ đề cụ thể của Thông tư này cần được trích dẫn từ văn bản hoặc nguồn thông tin chính thức từ cơ quan chức năng hoặc bộ phận quản lý pháp luật.Câu hỏi: Luật khiếu nại và tố cáo năm 2015 là về chủ đề gì?Trả lời: Luật khiếu nại và tố cáo năm 2015 là một luật quy định về quy trình và thủ tục khiếu nại và to cáo tại Việt Nam. Luật này có thể chứa các quy định về quyền và nghĩa vụ của người dân khi khiếu nại hoặc to cáo, thẩm quyền của các cơ quan chức năng, và các quy trình liên quan đến việc giải quyết khiếu nại và to cáo.Câu hỏi: Thông tư 34/2022/TT-BCA là về chủ đề gì?Trả lời: Thông tư 34/2022/TT-BCA là một văn bản pháp luật ban hành bởi Bộ Công an Việt Nam. Tuy nhiên, thông tin về chủ đề cụ thể của Thông tư này cần được trích dẫn từ văn bản hoặc nguồn thông tin chính thức từ cơ quan chức năng hoặc bộ phận quản lý pháp luật.