Quảng cáo sai sự thật về nhãn hiệu sản phẩm và trách nhiệm của KOLs

Trong thời đại số hóa mạnh mẽ hiện nay, quảng cáo đã trở thành một phần không thể thiếu trong việc tiếp cận khách hàng và tạo dựng hình ảnh thương hiệu. Tuy nhiên, việc quảng cáo sai sự thật về nhãn hiệu sản phẩm đã trở thành một vấn đề quan trọng và phức tạp, đặc biệt khi những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội, được gọi là KOLs (Key Opinion Leaders), tham gia vào quá trình quảng cáo. Trong bài viết này, chúng ta sẽ đi vào chi tiết hơn về hiện tượng quảng cáo sai sự thật, xem xét quy định của Luật Quảng cáo 2012, và rồi tìm hiểu về trách nhiệm cụ thể của KOLs trong quảng cáo sản phẩm.I. Yêu cầu đối với nội dung quảng cáoLuật Quảng cáo 2012 là cơ sở pháp lý quan trọng để kiểm soát và quản lý các hoạt động quảng cáo tại Việt Nam. Điều 19 của Luật Quảng cáo 2012 quy định rằng nội dung quảng cáo phải bảo đảm trung thực, chính xác, rõ ràng và không gây thiệt hại cho người sản xuất, kinh doanh và người tiếp nhận quảng cáo. Điều này có nghĩa là quảng cáo phải trung thực về các thông tin về sản phẩm, như số lượng, chất lượng, giá cả, và các đặc tính khác. Quảng cáo cũng không được làm sai lệch thông tin về sản phẩm hoặc gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng.II. Hành vi cấm trong hoạt động quảng cáoKOLs, là những người có ảnh hưởng lớn đến cộng đồng trên các nền tảng mạng xã hội, đóng một vai trò quan trọng trong việc tiếp cận và thuyết phục khách hàng. Tuy nhiên, trách nhiệm của họ trong việc quảng cáo sản phẩm đòi hỏi sự chính trực và tuân thủ quy định. Theo khoản 9 của Điều 8 của Luật Quảng cáo 2012, việc quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn về khả năng kinh doanh, cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của tổ chức hoặc cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ là hành vi bị cấm. Điều này áp dụng cho tất cả các hình thức quảng cáo, bao gồm cả quảng cáo từ các KOLs trên mạng xã hội.III. Trách nhiệm của KOLs trong quảng cáo sản phẩmKOLs, viết tắt của "Key Opinion Leaders" (Những người có ý kiến quan trọng), là những người được công nhận có ảnh hưởng lớn đến ý kiến và quyết định của người tiêu dùng trên các nền tảng truyền thông xã hội. Họ thường được thương hiệu mời tham gia vào chiến dịch quảng cáo nhằm tạo sự tin tưởng và tạo ấn tượng tích cực về sản phẩm.Trách nhiệm của KOLs trong việc quảng cáo sản phẩm bao gồm:1. Thực hiện quảng cáo trong phạm vi và lĩnh vực đã được quy định trong giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh và tuân thủ quy định của pháp luật về quảng cáo. KOLs không được quảng cáo cho các sản phẩm hoặc dịch vụ nằm ngoài phạm vi của lĩnh vực họ đã được cấp phép kinh doanh.2. Kiểm tra các tài liệu liên quan đến quảng cáo của sản phẩm. Điều này bao gồm việc kiểm tra thông tin về số lượng, chất lượng, giá cả và các thông tin quan trọng khác liên quan đến sản phẩm để đảm bảo tính chính xác và trung thực.3. Chịu trách nhiệm về nội dung quảng cáo mà họ thực hiện trực tiếp. KOLs phải đảm bảo rằng những thông tin và quan điểm họ chia sẻ về sản phẩm là trung thực và không làm sai lệch thông tin.4. Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm quảng cáo khi được yêu cầu bởi người tiếp nhận quảng cáo hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền. KOLs phải có sẵn các tài liệu và thông tin liên quan để đáp ứng yêu cầu kiểm tra và xác minh từ các bên liên quan hoặc cơ quan chức năng.IV. Hình phạt cho việc quảng cáo sai sự thật về nhãn hiệu sản phẩmViệc quảng cáo sai sự thật về nhãn hiệu sản phẩm là một vi phạm nghiêm trọng và có thể đối mặt với các hình thức xử phạt nghiêm khắc theo quy định của pháp luật Việt Nam. Theo Nghị định 38/2021/NĐ-CP, vi phạm quy định về hành vi cấm trong hoạt động quảng cáo sản phẩm có thể bị phạt tiền từ 60.000.000 đồng đến 80.000.000 đồng, tùy thuộc vào mức độ và hậu quả của hành vi vi phạm. Ngoài khoản phạt tiền, các biện pháp xử phạt bổ sung và các biện pháp khắc phục hậu quả cũng có thể áp dụng.Ngoài việc phạt tiền, Nghị định 38/2021/NĐ-CP cũng quy định một số biện pháp xử phạt bổ sung, như tước quyền sử dụng Giấy tiếp nhận đăng ký bản công bố sản phẩm từ 05 đến 07 tháng; tước quyền sử dụng Giấy xác nhận nội dung quảng cáo từ 22 tháng đến 24 tháng đối với vi phạm trong trường hợp vi phạm về quảng cáo thực phẩm bảo vệ sức khỏe từ 02 lần trở lên trong thời hạn 06 tháng.Ngoài ra, Nghị định 38/2021/NĐ-CP cũng có quy định về việc buộc tháo gỡ, tháo dỡ, xóa quảng cáo sai sự thật, hoặc thu hồi sản phẩm báo, tạp chí in quảng cáo đối với hành vi quảng cáo sai sự thật. Điều này đặc biệt quan trọng đối với KOLs, vì họ thường quảng cáo trên các nền tảng trực tuyến, nơi thông tin có thể dễ dàng truy cập và lan truyền.Kết luậnViệc quảng cáo sai sự thật về nhãn hiệu sản phẩm không chỉ là một vi phạm pháp luật mà còn có thể gây hậu quả nghiêm trọng cho thương hiệu và người tiêu dùng. KOLs, như những người có ảnh hưởng lớn trên mạng xã hội, đóng một vai trò quan trọng trong việc xây dựng uy tín thương hiệu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Vì vậy, việc họ tuân thủ quy định và chịu trách nhiệm trong quảng cáo sản phẩm là rất quan trọng để đảm bảo tính trung thực và đáng tin cậy trong ngành quảng cáo.Nhưng trách nhiệm không chỉ dừng lại ở KOLs mà còn phải được thương hiệu và cơ quan quản lý chặt chẽ theo dõi và xử lý nếu có vi phạm. Chỉ khi tất cả các bên liên quan làm việc cùng nhau, chúng ta mới có thể đảm bảo rằng quảng cáo trực tuyến là trung thực, minh bạch và có lợi cho cả người tiêu dùng và doanh nghiệp.Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh và người tiêu dùng ngày càng thông thái hơn, trách nhiệm và tính trung thực trong quảng cáo không chỉ là một yêu cầu pháp luật mà còn là một tiêu chuẩn đạo đức và kinh doanh cao quý mà mọi người và doanh nghiệp nên tuân thủ.