Quy Định Sử Dụng Từ Ngữ Gây Chú Ý Trong Sản Phẩm Quảng Cáo và Các Hành Vi Cấm Trong Quảng Cáo

Quảng cáo đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta. Với sự phát triển nhanh chóng của thị trường và môi trường kinh doanh cạnh tranh, doanh nghiệp đang đổ một lượng lớn tài nguyên vào quảng cáo để thu hút sự chú ý của khách hàng. Từ ngữ gây chú ý trong quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc này. Tuy nhiên, việc sử dụng từ ngữ gây chú ý cần tuân thủ các quy định cụ thể để đảm bảo tính minh bạch và công bằng trong hoạt động quảng cáo. Đồng thời, cần phải nắm vững các hành vi bị cấm trong quảng cáo để tránh vi phạm pháp luật.I. Sử Dụng Từ Ngữ Gây Chú ÝTheo Điều 12 của Quy tắc ứng xử trong hoạt động quảng cáo, ban hành kèm theo Quyết định 4149/QĐ-BVHTTDL năm 2017, có những quy định cụ thể về việc sử dụng từ ngữ gây chú ý trong sản phẩm quảng cáo:1. Từ "Mới" và Tương TựTừ "mới" và các từ tương tự chỉ có thể sử dụng trong khoảng thời gian là 01 năm kể từ thời điểm sản phẩm, hàng hóa hoặc dịch vụ được lưu thông trên thị trường. Thời gian này không tính thời gian thử nghiệm hợp lý của sản phẩm, hàng hóa hoặc dịch vụ đó.Điều này có nghĩa rằng khi bạn quảng cáo một sản phẩm hoặc dịch vụ là "mới," bạn chỉ có thể sử dụng từ này trong vòng 01 năm kể từ ngày sản phẩm hoặc dịch vụ đó bắt đầu lưu thông trên thị trường. Điều này giúp đảm bảo rằng người tiêu dùng sẽ không bị lừa dối bởi việc sử dụng từ ngữ gây chú ý như "mới" cho các sản phẩm đã tồn tại trên thị trường trong một thời gian dài.2. Cụm Từ "Miễn Phí"Cụm từ "miễn phí," "tặng miễn phí," hoặc tương tự chỉ được sử dụng trong sản phẩm quảng cáo khi đảm bảo rằng:a) Quà Tặng Không Ràng Buộc: Quà tặng không được áp đặt với bất kỳ trách nhiệm nào. Trong một quảng cáo, nếu bạn hứa tặng một món quà miễn phí, bạn phải đảm bảo rằng không có bất kỳ điều kiện hoặc ràng buộc nào đối với việc nhận quà tặng đó. Khách hàng không nên phải thực hiện bất kỳ hành động nào, như mua sản phẩm khác, để được nhận quà tặng.b) Không Tăng Giá Khác: Nếu quà tặng được kết hợp với việc mua một sản phẩm khác, giá của sản phẩm khác đó không được tăng lên để bao gồm toàn bộ hoặc một phần của chi phí của quà tặng. Điều này đảm bảo rằng khách hàng không bị lừa dối bởi việc tăng giá của sản phẩm chính để "bù đắp" cho quà tặng miễn phí.3. Cụm Từ "Bảo Đảm & Bảo Hành"Khi quảng cáo sử dụng cụm từ "bảo đảm" hoặc "bảo hành" cho sản phẩm, hàng hóa hoặc dịch vụ, phải thể hiện rõ ràng và dễ thấy giá trị, phạm vi và thời gian của một bảo đảm hoặc bảo hành. Điều này có nghĩa là quảng cáo của bạn phải cung cấp thông tin chi tiết về điều kiện bảo đảm hoặc bảo hành, bao gồm:Giá Trị: Bảo đảm hoặc bảo hành của sản phẩm hoặc dịch vụ phải được thể hiện rõ ràng. Khách hàng cần biết được họ sẽ được hưởng những quyền lợi gì trong trường hợp có sự cố.Phạm Vi: Quảng cáo cần đưa ra thông tin về phạm vi của bảo đảm hoặc bảo hành, tức là những vấn đề cụ thể mà nó bao gồm hoặc không bao gồm.Thời Gian: Thời gian của bảo đảm hoặc bảo hành cần được nêu rõ. Khách hàng cần biết rằng trong bao lâu họ có thể yêu cầu sửa chữa hoặc đổi trả sản phẩm nếu có vấn đề.II. Nội Dung Quảng Cáo Gây Hiểu LầmNgoài quy định về sử dụng từ ngữ gây chú ý, quy tắc ứng xử trong hoạt động quảng cáo cũng đề cập đến việc tôn trọng lợi ích của công chúng và người tiêu dùng. Dưới đây là các điểm cốt lõi về nội dung quảng cáo gây hiểu lầm:1. Gây Hiểu LầmTheo khoản 1 Điều 9 Quy tắc ứng xử trong hoạt động quảng cáo ban hành kèm theo Quyết định 4149/QĐ-BVHTTDL năm 2017 quy định về việc tôn trọng lợi ích của công chúng và người tiêu dùng:Quảng cáo không được phép chứa các nội dung gây hiểu lầm cho người tiêu dùng về các đặc điểm của sản phẩm, bao gồm bản chất, thành phần, phương pháp sản xuất, nguồn gốc, giá trị, số lượng, và các điều kiện khác có thể ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của họ. Mục đích của quảng cáo là cung cấp thông tin chính xác và hữu ích để khách hàng có thể đưa ra quyết định mua hàng dựa trên cơ sở thông tin đáng tin cậy.2. Không Đúng Sự ThậtQuảng cáo không được phép mô tả sai về khả năng kinh doanh, khả năng cung cấp sản phẩm, hàng hóa hoặc dịch vụ của tổ chức hoặc cá nhân. Thông tin về giá, chất lượng, số lượng, bảo hành và nhiều yếu tố khác phải được thể hiện chính xác. Khách hàng không nên bị lừa dối bởi việc thông tin quảng cáo không đúng sự thật.III. Các Hành Vi CấmĐiều 8 Luật Quảng cáo 2012 quy định rất rõ về các hành vi cấm trong hoạt động quảng cáo. Đây là một số ví dụ về các hành vi cấm này:Quảng cáo các sản phẩm quy định tại Điều 7 của Luật Quảng cáo 2012.Làm tiết lộ bí mật nhà nước, gây hại đến độc lập, chủ quyền quốc gia, an ninh, quốc phòng.Quảng cáo thiếu thẩm mỹ, trái với truyền thống lịch sử, văn hóa, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam.Gây ảnh hưởng đến mỹ quan đô thị, trật tự an toàn giao thông, an toàn xã hội.Xúc phạm uy tín, danh dự, nhân phẩm của tổ chức, cá nhân.Sử dụng hình ảnh, lời nói hoặc chữ viết của cá nhân mà chưa có sự đồng ý của họ.Treo, đặt, dán, vẽ các sản phẩm quảng cáo trên cột điện, trụ điện, cột tín hiệu giao thông và cây xanh nơi công cộng.Nếu vi phạm các quy định này, doanh nghiệp hoặc cá nhân có thể phải đối mặt với hình phạt pháp lý và tổn thất về danh tiếng.Kết LuậnQuy định sử dụng từ ngữ gây chú ý trong sản phẩm quảng cáo và các hành vi cấm trong quảng cáo là những quy tắc quan trọng giúp đảm bảo sự minh bạch, công bằng và đáng tin cậy trong lĩnh vực quảng cáo. Việc tuân thủ các quy định này không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn giúp tạo dựng danh tiếng và lòng tin từ phía khách hàng. Doanh nghiệp và cá nhân tham gia vào hoạt động quảng cáo cần hiểu rõ các quy định này và thực hiện chúng một cách cẩn thận để đảm bảo sự thành công trong thế giới đầy cạnh tranh của quảng cáo ngày nay.