timeline_post_file64fe911ccc1df-thur---2023-09-11T110004.655.png

QUY ĐỊNH VỀ KHIẾU NẠI QUYẾT ĐỊNH CÔNG AN XÃ

1. Thế nào là khiếu nại công an xã?

Theo quy định tại Khoản 3 Điều 4 của Thông tư 19/2022/TT-BCA, về việc khiếu nại các quyết định, hành vi hành chính của các cơ quan, đơn vị, cán bộ, chiến sĩ Công an, điều này được hiểu là quy trình mà người khiếu nại đề nghị các cấp có thẩm quyền trong Công an nhân dân xem xét lại các quyết định hành chính, hành vi hành chính khi họ cho rằng các quyết định hành chính hoặc hành vi hành chính đó vi phạm quy định của pháp luật hiện hành hoặc xâm phạm đến quyền và lợi ích hợp pháp của mình.

2. Thẩm quyền giải quyết khiếu nại công an xã trong Công an nhân dân như thế nào?

Thẩm quyền giải quyết khiếu nại công an xã trong Công an nhân dân được xác định như sau:

Khi có căn cứ cho rằng các quyết định hành chính hoặc hành vi hành chính vi phạm pháp luật và gây tổn hại trực tiếp đến quyền và lợi ích hợp pháp của người khiếu nại, người khiếu nại sẽ thực hiện các bước sau:

Khiếu nại lần đầu: Người khiếu nại đầu tiên sẽ gửi khiếu nại cho người đã ra quyết định hành chính hoặc tới các cơ quan có thẩm quyền liên quan đến quyết định này. Các bạn có quyền đưa đơn khiếu nại này đến những người đã ra quyết định hành chính hoặc tới các cơ quan có thẩm quyền của người đó.
Khiếu nại lần hai: Trong trường hợp người khiếu nại không hài lòng với kết quả của lần khiếu nại đầu tiên hoặc đã qua thời hạn quy định nhưng khiếu nại vẫn chưa được giải quyết, người khiếu nại có quyền khiếu nại lần hai đến Thủ trưởng cấp trên trực tiếp của người có thẩm quyền giải quyết khiếu nại lần đầu hoặc có thể khởi kiện vụ án hành chính tại các Tòa án, tuân thủ quy định của Luật tố tụng hành chính.
Khởi kiện vụ án hành chính: Trong trường hợp sau khi khiếu nại lần hai mà người khiếu nại vẫn không hài lòng với kết quả hoặc đã qua thời hạn quy định mà khiếu nại vẫn không được giải quyết, người khiếu nại có quyền khởi kiện vụ án hành chính tại các Tòa án theo quy định của Luật tố tụng hành chính.

Như vậy, quy trình khiếu nại và khởi kiện vụ án hành chính sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật, đảm bảo quyền lợi của các bên liên quan.

3. Trình tự thủ tục thực hiện khiếu nại công an xã

Trình tự thực hiện khiếu nại công an xã có các bước như sau:

Lập đơn khiếu nại: Người khiếu nại cần viết đơn khiếu nại theo quy định của pháp luật, bằng tiếng Việt, hoặc có bản dịch tiếng nước ngoài được công chứng (nếu đơn viết bằng tiếng nước ngoài). Trong đơn, cần ghi rõ:
- Ngày, tháng, năm viết đơn khiếu nại.
- Họ, tên, địa chỉ của người khiếu nại.
- Chữ ký hoặc điểm chỉ của người khiếu nại.
Gửi đơn khiếu nại: Đơn khiếu nại cần được gửi tới các chủ thể, cơ quan có thẩm quyền để giải quyết. Thời hạn để gửi đơn khiếu nại là 10 ngày làm việc, tính từ ngày nhận quyết định hành chính hoặc hành vi hành chính mà người khiếu nại muốn khiếu nại. Điều này áp dụng trừ khi đơn khiếu nại thuộc một trong các trường hợp bị từ chối giải quyết.
Giải quyết khiếu nại lần đầu: Trong thời hạn giải quyết các khiếu nại, người có thẩm quyền giải quyết khiếu nại lần đầu có trách nhiệm:
- Kiểm tra lại các quyết định hành chính, hành vi hành chính và ra quyết định để giải quyết khiếu nại ngay nếu khiếu nại là đúng.
- Trường hợp cần xác minh thêm, tự mình tiến hành xác minh hoặc giao cho các cơ quan, tổ chức, cá nhân có trách nhiệm xác minh để làm rõ nội dung khiếu nại và yêu cầu của người khiếu nại.
Đối thoại (nếu cần): Nếu yêu cầu của người khiếu nại và kết quả xác minh nội dung khiếu nại khác nhau, người giải quyết khiếu nại cần tổ chức đối thoại công khai và dân chủ với người khiếu nại, người bị khiếu nại, các bên liên quan, nhằm làm rõ nội dung khiếu nại và hướng giải quyết khiếu nại.
Ra Quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu: Trong thời hạn 03 ngày làm việc, người giải quyết khiếu nại lần đầu phải gửi quyết định giải quyết khiếu nại cho người khiếu nại, thủ trưởng cấp trên trực tiếp của người giải quyết khiếu nại hoặc người có thẩm quyền, những người có quyền và nghĩa vụ liên quan khác, cùng với cơ quan thanh tra nhà nước cùng cấp.
Khiếu nại lần hai hoặc khởi kiện vụ án hành chính: Trong thời hạn 30 ngày làm việc, kể từ ngày hết thời hạn giải quyết khiếu nại mà khiếu nại lần đầu vẫn không được giải quyết hoặc kể từ ngày nhận được quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu mà những người khiếu nại không đồng ý, người khiếu nại có quyền khiếu nại lần hai. Đối với các vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn, thời hạn có thể kéo dài đến 45 ngày. Trường hợp khiếu nại lần hai, người khiếu nại cần gửi đơn kèm theo các quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu và các tài liệu liên quan để khiếu nại.

4. Khiếu nại công an xã thời hạn giải quyết bao lâu?

Thời hạn giải quyết khiếu nại công an xã được quy định như sau:

Khiếu nại lần đầu:
- Thời hạn giải quyết khiếu nại không quá 30 ngày, tính từ ngày đã thụ lý.
- Đối với các vụ việc phức tạp, thời hạn giải quyết có thể kéo dài hơn, nhưng không được vượt quá 45 ngày, tính từ ngày thụ lý.
Các vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn:
- Thời hạn giải quyết khiếu nại cũng không quá 45 ngày, tính từ ngày thụ lý.
- Đối với các vụ việc phức tạp hơn, thời hạn giải quyết có thể kéo dài hơn, nhưng không được quá 60 ngày, tính từ ngày thụ lý.

5. Hồ sơ khiếu nại công an xã gồm những gì?

Quá trình giải quyết khiếu nại công an xã yêu cầu việc lập hồ sơ cụ thể. Hồ sơ này bao gồm các thành phần sau:

Đơn khiếu nại hoặc các văn bản ghi cụ thể nội dung khiếu nại: Đây là phần tử chính của hồ sơ, bao gồm đơn khiếu nại hoặc các tài liệu chứa thông tin chi tiết về nội dung khiếu nại.
Văn bản giải trình của người bị khiếu nại: Phần này thường chứa lời giải thích, bào chữa từ người bị khiếu nại hoặc đơn vị liên quan.
Biên bản thẩm tra, xác minh, kết luận và các kết quả giám định: Đây là các văn bản ghi lại quá trình thẩm tra, xác minh, và kết luận về khiếu nại. Nó cung cấp thông tin về quá trình điều tra và những kết quả thu được.
Quyết định về việc giải quyết khiếu nại: Phần này chứa quyết định cuối cùng về việc giải quyết khiếu nại, bao gồm những biện pháp xử lý và kết quả của quá trình này.
Tài liệu khác có liên quan (nếu có): Nếu có các tài liệu khác liên quan đến khiếu nại hoặc quá trình giải quyết, chúng cũng sẽ được đưa vào hồ sơ.

Hồ sơ giải quyết khiếu nại phải được đánh số bút lục và lưu giữ theo quy định của pháp luật hiện hành để đảm bảo tính bảo quản và tra cứu dễ dàng.

6. Trường hợp nào không được khởi kiện tại Tòa án hành chính?

Cán bộ, chiến sĩ Công an nhân dân, bao gồm sĩ quan, hạ sĩ quan, chiến sĩ nghĩa vụ và học viên Công an, đều có quyền khiếu nại quyết định kỷ luật của các cơ quan, đơn vị, và cá nhân có thẩm quyền trong Công an nhân dân, theo quy định của Luật Khiếu nại năm 2011 và Thông tư hiện hành. Tuy nhiên, đối với họ, quyền khiếu nại này không bao gồm việc khởi kiện tại các Tòa án hành chính.

Ngược lại, công nhân Công an và lao động hợp đồng, dưới danh nghĩa "công nhân Công an," trong trường hợp họ bị kỷ luật và phải chấm dứt các hợp đồng lao động mà họ không đồng ý với các quyết định giải quyết khiếu nại, hoặc khi quá trình giải quyết khiếu nại vượt quá thời hạn quy định tại Điều 50 của Luật Khiếu nại, và khiếu nại vẫn không được giải quyết, họ có quyền khởi kiện tại các Tòa án hành chính.

Tóm lại, quyền khiếu nại và khởi kiện có những hạn chế khác nhau đối với các đối tượng trong Công an nhân dân, và quyết định này được điều chỉnh bởi Luật Khiếu nại năm 2011 và Thông tư liên quan.

7. Ủy quyền khiếu nại công an xã có được hay không?

Theo quy định tại Điều 5 của Nghị định số 124/2020/NĐ-CP, về việc chi tiết hóa Luật Khiếu nại, người khiếu nại có quyền tự mình tiến hành khiếu nại hoặc ủy quyền cho các luật sư, trợ giúp viên pháp lý, hoặc người khác có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để thực hiện việc khiếu nại.

Trường hợp người khiếu nại là người chưa thành niên hoặc người mất năng lực hành vi dân sự, thì người đại diện theo quy định của pháp luật của họ có quyền thực hiện việc khiếu nại. Quyền xác định người đại diện này được thực hiện theo quy định của pháp luật dân sự.

Nếu người khiếu nại mất trạng thái thụ động hoặc chết, và các quyền và nghĩa vụ của họ được thừa kế theo quy định của pháp luật, thì người thừa kế có quyền khiếu nại. Người thừa kế cần phải xuất trình giấy tờ chứng minh quyền thừa kế và có quyền tự mình khiếu nại hoặc ủy quyền cho luật sư, trợ giúp viên pháp lý, hoặc những người khác có đủ năng lực hành vi dân sự để thực hiện việc khiếu nại.

Nếu có nhiều người thừa kế, thì họ có quyền ủy quyền cho một trong số họ hoặc cho luật sư, trợ giúp viên pháp lý hoặc những người khác có đủ năng lực hành vi dân sự để thực hiện việc khiếu nại.

Kết luận:

Trong bài viết trên, chúng ta đã tìm hiểu về quy trình và các quy định liên quan đến khiếu nại công an xã. Khiếu nại là quyền của mỗi công dân khi họ cho rằng các quyết định hành chính hoặc hành vi hành chính của cơ quan, đơn vị, cán bộ, chiến sĩ công an xã xâm phạm đến quyền và lợi ích hợp pháp của họ. Quy định cụ thể về việc khiếu nại công an xã đã được điều chỉnh trong Nghị định số 124/2020/NĐ-CP và các văn bản hướng dẫn khác. Chúng ta cũng đã tìm hiểu về trình tự và thời hạn giải quyết khiếu nại công an xã, bao gồm việc lập hồ sơ, quyền ủy quyền khiếu nại, và các trường hợp không được khởi kiện tại Tòa án hành chính. Tuy nhiên, việc giải quyết khiếu nại là một quá trình phức tạp và cần sự cân nhắc cẩn thận từ các cơ quan có thẩm quyền. Người khiếu nại cần thể hiện tinh thần xây dựng và hợp tác để tìm ra các giải pháp thích hợp cho vấn đề của họ.

Nguyễn Thị Ngọc Lan

451 ngày trước

Theo dõi

QUY ĐỊNH VỀ KHIẾU NẠI QUYẾT ĐỊNH CÔNG AN XÃ

Những tình huống liên quan đến công an xã, cũng như bất kỳ cơ quan nhà nước nào khác, có thể gây ra sự bất đồng quan điểm hoặc không hài lòng từ phía người dân. Trong những trường hợp này, khiếu nại là một cách để bảo vệ quyền và lợi ích của người dân, đồng thời đảm bảo tính công bằng và tuân thủ pháp luật. Khiếu nại công an xã có thể liên quan đến nhiều vấn đề khác nhau, từ việc xử lý vụ việc cụ thể đến hành vi của cán bộ công an xã trong quá trình thực thi công vụ. Mục tiêu của khiếu nại là tìm kiếm sự giải quyết hợp pháp và công bằng cho mọi người.1. Thế nào là khiếu nại công an xã?Theo quy định tại Khoản 3 Điều 4 của Thông tư 19/2022/TT-BCA, về việc khiếu nại các quyết định, hành vi hành chính của các cơ quan, đơn vị, cán bộ, chiến sĩ Công an, điều này được hiểu là quy trình mà người khiếu nại đề nghị các cấp có thẩm quyền trong Công an nhân dân xem xét lại các quyết định hành chính, hành vi hành chính khi họ cho rằng các quyết định hành chính hoặc hành vi hành chính đó vi phạm quy định của pháp luật hiện hành hoặc xâm phạm đến quyền và lợi ích hợp pháp của mình.2. Thẩm quyền giải quyết khiếu nại công an xã trong Công an nhân dân như thế nào?Thẩm quyền giải quyết khiếu nại công an xã trong Công an nhân dân được xác định như sau:Khi có căn cứ cho rằng các quyết định hành chính hoặc hành vi hành chính vi phạm pháp luật và gây tổn hại trực tiếp đến quyền và lợi ích hợp pháp của người khiếu nại, người khiếu nại sẽ thực hiện các bước sau:Khiếu nại lần đầu: Người khiếu nại đầu tiên sẽ gửi khiếu nại cho người đã ra quyết định hành chính hoặc tới các cơ quan có thẩm quyền liên quan đến quyết định này. Các bạn có quyền đưa đơn khiếu nại này đến những người đã ra quyết định hành chính hoặc tới các cơ quan có thẩm quyền của người đó.Khiếu nại lần hai: Trong trường hợp người khiếu nại không hài lòng với kết quả của lần khiếu nại đầu tiên hoặc đã qua thời hạn quy định nhưng khiếu nại vẫn chưa được giải quyết, người khiếu nại có quyền khiếu nại lần hai đến Thủ trưởng cấp trên trực tiếp của người có thẩm quyền giải quyết khiếu nại lần đầu hoặc có thể khởi kiện vụ án hành chính tại các Tòa án, tuân thủ quy định của Luật tố tụng hành chính.Khởi kiện vụ án hành chính: Trong trường hợp sau khi khiếu nại lần hai mà người khiếu nại vẫn không hài lòng với kết quả hoặc đã qua thời hạn quy định mà khiếu nại vẫn không được giải quyết, người khiếu nại có quyền khởi kiện vụ án hành chính tại các Tòa án theo quy định của Luật tố tụng hành chính.Như vậy, quy trình khiếu nại và khởi kiện vụ án hành chính sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật, đảm bảo quyền lợi của các bên liên quan.3. Trình tự thủ tục thực hiện khiếu nại công an xãTrình tự thực hiện khiếu nại công an xã có các bước như sau:Lập đơn khiếu nại: Người khiếu nại cần viết đơn khiếu nại theo quy định của pháp luật, bằng tiếng Việt, hoặc có bản dịch tiếng nước ngoài được công chứng (nếu đơn viết bằng tiếng nước ngoài). Trong đơn, cần ghi rõ:Ngày, tháng, năm viết đơn khiếu nại.Họ, tên, địa chỉ của người khiếu nại.Chữ ký hoặc điểm chỉ của người khiếu nại.Gửi đơn khiếu nại: Đơn khiếu nại cần được gửi tới các chủ thể, cơ quan có thẩm quyền để giải quyết. Thời hạn để gửi đơn khiếu nại là 10 ngày làm việc, tính từ ngày nhận quyết định hành chính hoặc hành vi hành chính mà người khiếu nại muốn khiếu nại. Điều này áp dụng trừ khi đơn khiếu nại thuộc một trong các trường hợp bị từ chối giải quyết.Giải quyết khiếu nại lần đầu: Trong thời hạn giải quyết các khiếu nại, người có thẩm quyền giải quyết khiếu nại lần đầu có trách nhiệm:Kiểm tra lại các quyết định hành chính, hành vi hành chính và ra quyết định để giải quyết khiếu nại ngay nếu khiếu nại là đúng.Trường hợp cần xác minh thêm, tự mình tiến hành xác minh hoặc giao cho các cơ quan, tổ chức, cá nhân có trách nhiệm xác minh để làm rõ nội dung khiếu nại và yêu cầu của người khiếu nại.Đối thoại (nếu cần): Nếu yêu cầu của người khiếu nại và kết quả xác minh nội dung khiếu nại khác nhau, người giải quyết khiếu nại cần tổ chức đối thoại công khai và dân chủ với người khiếu nại, người bị khiếu nại, các bên liên quan, nhằm làm rõ nội dung khiếu nại và hướng giải quyết khiếu nại.Ra Quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu: Trong thời hạn 03 ngày làm việc, người giải quyết khiếu nại lần đầu phải gửi quyết định giải quyết khiếu nại cho người khiếu nại, thủ trưởng cấp trên trực tiếp của người giải quyết khiếu nại hoặc người có thẩm quyền, những người có quyền và nghĩa vụ liên quan khác, cùng với cơ quan thanh tra nhà nước cùng cấp.Khiếu nại lần hai hoặc khởi kiện vụ án hành chính: Trong thời hạn 30 ngày làm việc, kể từ ngày hết thời hạn giải quyết khiếu nại mà khiếu nại lần đầu vẫn không được giải quyết hoặc kể từ ngày nhận được quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu mà những người khiếu nại không đồng ý, người khiếu nại có quyền khiếu nại lần hai. Đối với các vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn, thời hạn có thể kéo dài đến 45 ngày. Trường hợp khiếu nại lần hai, người khiếu nại cần gửi đơn kèm theo các quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu và các tài liệu liên quan để khiếu nại.4. Khiếu nại công an xã thời hạn giải quyết bao lâu?Thời hạn giải quyết khiếu nại công an xã được quy định như sau:Khiếu nại lần đầu:Thời hạn giải quyết khiếu nại không quá 30 ngày, tính từ ngày đã thụ lý.Đối với các vụ việc phức tạp, thời hạn giải quyết có thể kéo dài hơn, nhưng không được vượt quá 45 ngày, tính từ ngày thụ lý.Các vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn:Thời hạn giải quyết khiếu nại cũng không quá 45 ngày, tính từ ngày thụ lý.Đối với các vụ việc phức tạp hơn, thời hạn giải quyết có thể kéo dài hơn, nhưng không được quá 60 ngày, tính từ ngày thụ lý.5. Hồ sơ khiếu nại công an xã gồm những gì? Quá trình giải quyết khiếu nại công an xã yêu cầu việc lập hồ sơ cụ thể. Hồ sơ này bao gồm các thành phần sau:Đơn khiếu nại hoặc các văn bản ghi cụ thể nội dung khiếu nại: Đây là phần tử chính của hồ sơ, bao gồm đơn khiếu nại hoặc các tài liệu chứa thông tin chi tiết về nội dung khiếu nại.Văn bản giải trình của người bị khiếu nại: Phần này thường chứa lời giải thích, bào chữa từ người bị khiếu nại hoặc đơn vị liên quan.Biên bản thẩm tra, xác minh, kết luận và các kết quả giám định: Đây là các văn bản ghi lại quá trình thẩm tra, xác minh, và kết luận về khiếu nại. Nó cung cấp thông tin về quá trình điều tra và những kết quả thu được.Quyết định về việc giải quyết khiếu nại: Phần này chứa quyết định cuối cùng về việc giải quyết khiếu nại, bao gồm những biện pháp xử lý và kết quả của quá trình này.Tài liệu khác có liên quan (nếu có): Nếu có các tài liệu khác liên quan đến khiếu nại hoặc quá trình giải quyết, chúng cũng sẽ được đưa vào hồ sơ.Hồ sơ giải quyết khiếu nại phải được đánh số bút lục và lưu giữ theo quy định của pháp luật hiện hành để đảm bảo tính bảo quản và tra cứu dễ dàng.6. Trường hợp nào không được khởi kiện tại Tòa án hành chính?Cán bộ, chiến sĩ Công an nhân dân, bao gồm sĩ quan, hạ sĩ quan, chiến sĩ nghĩa vụ và học viên Công an, đều có quyền khiếu nại quyết định kỷ luật của các cơ quan, đơn vị, và cá nhân có thẩm quyền trong Công an nhân dân, theo quy định của Luật Khiếu nại năm 2011 và Thông tư hiện hành. Tuy nhiên, đối với họ, quyền khiếu nại này không bao gồm việc khởi kiện tại các Tòa án hành chính.Ngược lại, công nhân Công an và lao động hợp đồng, dưới danh nghĩa "công nhân Công an," trong trường hợp họ bị kỷ luật và phải chấm dứt các hợp đồng lao động mà họ không đồng ý với các quyết định giải quyết khiếu nại, hoặc khi quá trình giải quyết khiếu nại vượt quá thời hạn quy định tại Điều 50 của Luật Khiếu nại, và khiếu nại vẫn không được giải quyết, họ có quyền khởi kiện tại các Tòa án hành chính.Tóm lại, quyền khiếu nại và khởi kiện có những hạn chế khác nhau đối với các đối tượng trong Công an nhân dân, và quyết định này được điều chỉnh bởi Luật Khiếu nại năm 2011 và Thông tư liên quan.7. Ủy quyền khiếu nại công an xã có được hay không?Theo quy định tại Điều 5 của Nghị định số 124/2020/NĐ-CP, về việc chi tiết hóa Luật Khiếu nại, người khiếu nại có quyền tự mình tiến hành khiếu nại hoặc ủy quyền cho các luật sư, trợ giúp viên pháp lý, hoặc người khác có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để thực hiện việc khiếu nại.Trường hợp người khiếu nại là người chưa thành niên hoặc người mất năng lực hành vi dân sự, thì người đại diện theo quy định của pháp luật của họ có quyền thực hiện việc khiếu nại. Quyền xác định người đại diện này được thực hiện theo quy định của pháp luật dân sự.Nếu người khiếu nại mất trạng thái thụ động hoặc chết, và các quyền và nghĩa vụ của họ được thừa kế theo quy định của pháp luật, thì người thừa kế có quyền khiếu nại. Người thừa kế cần phải xuất trình giấy tờ chứng minh quyền thừa kế và có quyền tự mình khiếu nại hoặc ủy quyền cho luật sư, trợ giúp viên pháp lý, hoặc những người khác có đủ năng lực hành vi dân sự để thực hiện việc khiếu nại.Nếu có nhiều người thừa kế, thì họ có quyền ủy quyền cho một trong số họ hoặc cho luật sư, trợ giúp viên pháp lý hoặc những người khác có đủ năng lực hành vi dân sự để thực hiện việc khiếu nại.Kết luận: Trong bài viết trên, chúng ta đã tìm hiểu về quy trình và các quy định liên quan đến khiếu nại công an xã. Khiếu nại là quyền của mỗi công dân khi họ cho rằng các quyết định hành chính hoặc hành vi hành chính của cơ quan, đơn vị, cán bộ, chiến sĩ công an xã xâm phạm đến quyền và lợi ích hợp pháp của họ. Quy định cụ thể về việc khiếu nại công an xã đã được điều chỉnh trong Nghị định số 124/2020/NĐ-CP và các văn bản hướng dẫn khác. Chúng ta cũng đã tìm hiểu về trình tự và thời hạn giải quyết khiếu nại công an xã, bao gồm việc lập hồ sơ, quyền ủy quyền khiếu nại, và các trường hợp không được khởi kiện tại Tòa án hành chính. Tuy nhiên, việc giải quyết khiếu nại là một quá trình phức tạp và cần sự cân nhắc cẩn thận từ các cơ quan có thẩm quyền. Người khiếu nại cần thể hiện tinh thần xây dựng và hợp tác để tìm ra các giải pháp thích hợp cho vấn đề của họ.

Comment