Số Hóa Thủ Tục Hành Chính Đơn Giản Hóa Cuộc Sống

Số hóa thủ tục hành chính cũng được xem là một giải pháp hiệu quả để cải thiện chất lượng và trải nghiệm của người dân khi sử dụng dịch vụ công, đồng thời giảm bớt gánh nặng tài chính đối với Nhà nước.

Hãy cùng chúng tôi khám phá thêm về quá trình số hóa thủ tục hành chính thông qua bài viết dưới đây để hiểu rõ hơn về những lợi ích và thách thức của việc chuyển đổi số tại Việt Nam.

Số Hóa Thủ Tục Hành Chính Là Gì?

Theo quy định tại Khoản 10 Điều 3 của Nghị định số 45/2020/NĐ-CP (có hiệu lực từ ngày 22/05/2020), số hóa thủ tục hành chính là quá trình mà các cơ quan Nhà nước chuyển đổi các kết quả của việc giải quyết thủ tục hành chính từ dạng văn bản giấy sang dạng văn bản điện tử hoặc thông tin số, nhằm đảm bảo việc thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.

Số hóa thủ tục hành chính (TTHC) được coi là bước đổi mới quan trọng, làm nền tảng cho việc xây dựng Chính phủ số, với mục tiêu cải thiện toàn diện các dịch vụ công.

Thay vì thực hiện thủ tục bằng cách sử dụng giấy tờ và tài liệu thủ công, dựa vào hệ thống vật lý, mà thường gặp các hạn chế về hiệu suất và gây ra nhiều rủi ro liên quan đến thông tin, hầu hết các cơ quan Nhà nước đã thực hiện chính sách một cửa và tiến hành số hóa như một bước đầu tiên để nâng cao chất lượng dịch vụ công đối với người dân.

Mục Tiêu của Số Hóa Thủ Tục Hành Chính

Mục tiêu chính của việc số hóa thủ tục hành chính là xây dựng một hệ thống dịch vụ công hiệu quả và tiết kiệm. Ngày 18/8, Văn phòng Chính phủ đã tổ chức một hội thảo trực tuyến để chia sẻ kinh nghiệm về "Số hoá, kết nối, chia sẻ dữ liệu phục vụ giải quyết thủ tục hành chính: Kinh nghiệm của Pháp và thực tiễn triển khai tại Việt Nam."

Chương trình hợp tác này tập trung vào các hoạt động hỗ trợ kỹ thuật để thúc đẩy cải cách quy định, giảm gánh nặng hành chính, cải thiện môi trường kinh doanh và xây dựng Chính phủ điện tử. Chính phủ điện tử này sẽ giúp cải thiện quá trình chỉ đạo và điều hành của Chính phủ và Thủ tướng Chính phủ Việt Nam.

Theo Phó Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ Nguyễn Xuân Thành, hiện tại, chỉ có khoảng 6,17% kết quả giải quyết thủ tục hành chính đã được cấp bản điện tử có giá trị pháp lý để có thể tái sử dụng cho lần sau. Còn 17,8% hồ sơ đã được số hóa, nhưng chủ yếu chỉ ở mức chuyển đổi từ hồ sơ giấy sang hồ sơ điện tử ở giai đoạn tiếp nhận hồ sơ. Chưa có quy trình số hóa đầy đủ, điều này chưa bảo đảm được giá trị pháp lý của giấy tờ số hóa.

Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính đã nhấn mạnh rằng việc chuyển đổi số phải đảm bảo người dân và doanh nghiệp được hưởng lợi từ dịch vụ công, tiện ích xã hội trở nên thuận tiện, nhanh chóng và hiệu quả hơn.

Thủ tướng cũng yêu cầu Văn phòng Chính phủ và các bộ, ngành, địa phương tiếp tục nỗ lực để thúc đẩy công tác số hóa và cung cấp dịch vụ công và tiện ích phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Lợi Ích của Số Hóa Thủ Tục Hành Chính

Số hóa thủ tục hành chính (TTHC), cùng với triển khai dịch vụ công trực tuyến, phát triển phần mềm một cửa và một cửa liên thông, cũng như cung cấp dịch vụ công mức độ cao tại các cơ quan Nhà nước, mang đến nhiều lợi ích quan trọng cho cộng đồng, bao gồm:

Nâng Cao Hiệu Quả Giải Quyết Thủ Tục Hành Chính

Mục tiêu chính của việc số hóa thủ tục hành chính (TTHC) là cải thiện hoạt động quản lý và giải quyết TTHC từ cấp tỉnh đến cấp xã, nhằm nâng cao hiệu quả của cán bộ trong quá trình xử lý giấy tờ và TTHC.

Trong một ngày, mỗi cán bộ công chức thường phải xử lý hàng nghìn hồ sơ. Thay vì phải thực hiện việc nhập liệu thủ công từng bộ hồ sơ, điều này tiêu tốn thời gian, dễ gây ra sai sót và có nguy cơ tiết lộ thông tin. Tuy nhiên, thông qua việc số hóa TTHC, tất cả tài liệu được lưu trữ trên hệ thống. Các cán bộ công chức có thể tiếp nhận và giải quyết hồ sơ một cách nhanh chóng và hiệu quả thông qua việc sử dụng phần mềm. Điều này tiết kiệm thời gian, công sức và nguồn ngân sách, đồng thời giúp giải quyết vấn đề của dữ liệu trùng lặp và đảm bảo an toàn thông tin. Đặc biệt, số hóa TTHC cho phép cơ quan cấp trên có khả năng theo dõi và kiểm tra quá trình xử lý hồ sơ của cơ quan cấp dưới mọi lúc, mọi nơi, đảm bảo tính minh bạch và hiệu quả của quá trình này.

Nâng Cao Trải Nghiệm Của Người Dân

Sử dụng số hóa TTHC không chỉ giúp cải cách hành chính mà còn tạo thuận lợi, giảm thời gian và chi phí cho người dân. Đây là một trong những mục tiêu chính của Chính phủ Việt Nam khi triển khai số hóa TTHC.

Sử dụng số hóa TTHC góp phần đẩy mạnh cải cách hành chính, rà soát thủ tục và cung cấp nhiều lợi ích cho người dân bằng cách giảm bớt phiền hà không cần thiết.

Sự số hóa TTHC cho phép rất nhiều thủ tục hành chính được thực hiện mà không cần bản gốc, việc sao y và chứng thực không còn là bước cần thiết. Người dân có thể thực hiện các thủ tục hành chính một cách tiện lợi thông qua việc đăng ký vân tay vào phần mềm đã có sẵn, từ đó có thể truy cập thông tin cá nhân và lựa chọn loại dịch vụ cần thực hiện.

Ví dụ khác là trước đây, để đăng ký thủ tục hành chính, người dân phải đến trực tiếp cơ quan nhà nước để nhận phiếu theo thứ tự và chờ cán bộ tiếp nhận hồ sơ.

Tuy nhiên, thông qua dịch vụ công trực tuyến, mọi thủ tục hành chính có thể được hoàn tất từ xa, đặc biệt thuận lợi cho những người dân ở xa trung tâm và gặp khó khăn trong việc di chuyển.

Tiết Kiệm Ngân Sách Khổng Lồ Cho Nhà Nước

Sử dụng số hóa TTHC để xây dựng hệ thống dịch vụ công trực tuyến đã trở thành khâu quan trọng và then chốt trong quá trình cải cách hành chính và triển khai Chính phủ điện tử. Đặc biệt, nó mang lại lợi ích to lớn về việc tiết kiệm nguồn kinh phí cho Nhà nước.

Ví dụ ở Hàn Quốc, việc triển khai hệ thống dịch vụ công trực tuyến đã giúp họ tiết kiệm lên đến 8 tỷ USD mỗi năm. Hàn Quốc đã dẫn đầu trong xu hướng "3 không": không giấy tờ, không cần bảo vệ (nhờ sử dụng dấu vân tay) và không có khiếu nại. Lợi ích rõ ràng nhất là việc tiết kiệm chi phí cho giấy tờ, tiết kiệm chi phí lao động cho bảo vệ, đồng thời vẫn đảm bảo tính hiệu quả, an toàn và tiện lợi cho người dân.

Chẳng hạn, việc gửi lời mời qua email hoặc tin nhắn SMS thay vì sử dụng thư mời trên giấy đã giúp Ủy ban Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh tiết kiệm hơn 1 tỷ đồng mỗi năm. Theo tính toán, Đề án đơn giản hóa thủ tục hành chính, công dân và các cơ sở dữ liệu liên quan đến quản lý dân cư giai đoạn 2013-2020 đã giúp tiết kiệm khoảng 1.600 tỷ đồng/năm cho chi phí thực hiện thủ tục hành chính cho người dân. Điều này còn loại bỏ những khoản "chi phí không chính thức" mà người dân và doanh nghiệp đã phải trả suốt thời gian dài.

Nâng Cao Khả Năng Bảo Mật cho Tài Liệu

Số hóa TTHC đã mang lại nhiều lợi ích trong việc nâng cao khả năng bảo mật cho tài liệu. Trước đây, người dân phải lưu giữ nhiều loại giấy tờ liên quan đến các thủ tục hành chính hàng ngày như đăng ký tạm trú, tạm vắng, đăng ký xe cộ, kết hôn, và nhiều loại khác.

Điều này thường dẫn đến sự nhầm lẫn, thường xuyên mất mát, rách rưới hoặc hỏng hóc giấy tờ. Việc phải làm lại các giấy tờ như chứng minh thư, giấy đăng ký xe, sổ đỏ, hoặc hộ khẩu mất nhiều thời gian và công sức.

Hơn nữa, quá trình quản lý hồ sơ giấy và việc nhập liệu thủ công vào máy tính bởi cán bộ công chức thường dễ dàng dẫn đến rò rỉ thông tin, mất an toàn, hoặc hủy hỏng theo thời gian, đặc biệt đối với tài liệu liên quan đến thông tin cá nhân cần được bảo vệ trong thời gian dài.

Số hóa TTHC đã giải quyết những vấn đề này bằng cách tổ chức thông tin trong từng căn cước công dân được trang bị chip. Điều này giúp bảo quản, lưu trữ và xử lý tài liệu và hồ sơ trên một hệ thống minh bạch, tăng cường khả năng bảo mật và hiệu quả trong việc truy xuất thông tin.

Câu hỏi liên quan

1. Số hóa hồ sơ là gì?

Số hóa hồ sơ là quá trình chuyển đổi các tài liệu giấy thành định dạng điện tử để lưu trữ và quản lý thông tin một cách hiệu quả trên máy tính hoặc hệ thống điện tử.

2. Số hóa hồ sơ lưu trữ?

Số hóa hồ sơ lưu trữ là việc chuyển đổi tất cả các tài liệu giấy và hồ sơ truyền thống thành định dạng điện tử để tiện lợi trong việc lưu trữ, quản lý, và truy cập thông tin.

3. Số hóa hồ sơ cư trú là gì?

Số hóa hồ sơ cư trú là quá trình chuyển đổi và lưu trữ thông tin về cư trú của công dân thành dữ liệu điện tử để tạo sự thuận tiện trong quản lý và tra cứu.

4. Việc tái sử dụng kết quả số hóa được thực hiện thông qua những phương thức nào?

Mô tả các phương thức hoặc ứng dụng nào giúp tái sử dụng kết quả số hóa hồ sơ để cải thiện hiệu quả và tiết kiệm thời gian.

5. Mã hóa hồ sơ là gì?

Mã hóa hồ sơ là quá trình biến đổi thông tin trong hồ sơ thành dạng mã để bảo vệ tính bảo mật và ngăn chặn truy cập trái phép vào thông tin đó.

Nguyễn Trung Dũng

352 ngày trước

Theo dõi

Số Hóa Thủ Tục Hành Chính Đơn Giản Hóa Cuộc Sống

Số hóa thủ tục hành chính đang trở thành một mục tiêu quan trọng của nhiều cơ quan và tổ chức tại Việt Nam. Nó đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng Chính phủ số thành công, là nền tảng để thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trên quy mô toàn quốc. Số hóa thủ tục hành chính cũng được xem là một giải pháp hiệu quả để cải thiện chất lượng và trải nghiệm của người dân khi sử dụng dịch vụ công, đồng thời giảm bớt gánh nặng tài chính đối với Nhà nước.Hãy cùng chúng tôi khám phá thêm về quá trình số hóa thủ tục hành chính thông qua bài viết dưới đây để hiểu rõ hơn về những lợi ích và thách thức của việc chuyển đổi số tại Việt Nam.Số Hóa Thủ Tục Hành Chính Là Gì?Theo quy định tại Khoản 10 Điều 3 của Nghị định số 45/2020/NĐ-CP (có hiệu lực từ ngày 22/05/2020), số hóa thủ tục hành chính là quá trình mà các cơ quan Nhà nước chuyển đổi các kết quả của việc giải quyết thủ tục hành chính từ dạng văn bản giấy sang dạng văn bản điện tử hoặc thông tin số, nhằm đảm bảo việc thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.Số hóa thủ tục hành chính (TTHC) được coi là bước đổi mới quan trọng, làm nền tảng cho việc xây dựng Chính phủ số, với mục tiêu cải thiện toàn diện các dịch vụ công. Thay vì thực hiện thủ tục bằng cách sử dụng giấy tờ và tài liệu thủ công, dựa vào hệ thống vật lý, mà thường gặp các hạn chế về hiệu suất và gây ra nhiều rủi ro liên quan đến thông tin, hầu hết các cơ quan Nhà nước đã thực hiện chính sách một cửa và tiến hành số hóa như một bước đầu tiên để nâng cao chất lượng dịch vụ công đối với người dân.Mục Tiêu của Số Hóa Thủ Tục Hành ChínhMục tiêu chính của việc số hóa thủ tục hành chính là xây dựng một hệ thống dịch vụ công hiệu quả và tiết kiệm. Ngày 18/8, Văn phòng Chính phủ đã tổ chức một hội thảo trực tuyến để chia sẻ kinh nghiệm về "Số hoá, kết nối, chia sẻ dữ liệu phục vụ giải quyết thủ tục hành chính: Kinh nghiệm của Pháp và thực tiễn triển khai tại Việt Nam."Chương trình hợp tác này tập trung vào các hoạt động hỗ trợ kỹ thuật để thúc đẩy cải cách quy định, giảm gánh nặng hành chính, cải thiện môi trường kinh doanh và xây dựng Chính phủ điện tử. Chính phủ điện tử này sẽ giúp cải thiện quá trình chỉ đạo và điều hành của Chính phủ và Thủ tướng Chính phủ Việt Nam.Theo Phó Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ Nguyễn Xuân Thành, hiện tại, chỉ có khoảng 6,17% kết quả giải quyết thủ tục hành chính đã được cấp bản điện tử có giá trị pháp lý để có thể tái sử dụng cho lần sau. Còn 17,8% hồ sơ đã được số hóa, nhưng chủ yếu chỉ ở mức chuyển đổi từ hồ sơ giấy sang hồ sơ điện tử ở giai đoạn tiếp nhận hồ sơ. Chưa có quy trình số hóa đầy đủ, điều này chưa bảo đảm được giá trị pháp lý của giấy tờ số hóa.Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính đã nhấn mạnh rằng việc chuyển đổi số phải đảm bảo người dân và doanh nghiệp được hưởng lợi từ dịch vụ công, tiện ích xã hội trở nên thuận tiện, nhanh chóng và hiệu quả hơn. Thủ tướng cũng yêu cầu Văn phòng Chính phủ và các bộ, ngành, địa phương tiếp tục nỗ lực để thúc đẩy công tác số hóa và cung cấp dịch vụ công và tiện ích phục vụ người dân và doanh nghiệp.Lợi Ích của Số Hóa Thủ Tục Hành ChínhSố hóa thủ tục hành chính (TTHC), cùng với triển khai dịch vụ công trực tuyến, phát triển phần mềm một cửa và một cửa liên thông, cũng như cung cấp dịch vụ công mức độ cao tại các cơ quan Nhà nước, mang đến nhiều lợi ích quan trọng cho cộng đồng, bao gồm:Nâng Cao Hiệu Quả Giải Quyết Thủ Tục Hành Chính Mục tiêu chính của việc số hóa thủ tục hành chính (TTHC) là cải thiện hoạt động quản lý và giải quyết TTHC từ cấp tỉnh đến cấp xã, nhằm nâng cao hiệu quả của cán bộ trong quá trình xử lý giấy tờ và TTHC.Trong một ngày, mỗi cán bộ công chức thường phải xử lý hàng nghìn hồ sơ. Thay vì phải thực hiện việc nhập liệu thủ công từng bộ hồ sơ, điều này tiêu tốn thời gian, dễ gây ra sai sót và có nguy cơ tiết lộ thông tin. Tuy nhiên, thông qua việc số hóa TTHC, tất cả tài liệu được lưu trữ trên hệ thống. Các cán bộ công chức có thể tiếp nhận và giải quyết hồ sơ một cách nhanh chóng và hiệu quả thông qua việc sử dụng phần mềm. Điều này tiết kiệm thời gian, công sức và nguồn ngân sách, đồng thời giúp giải quyết vấn đề của dữ liệu trùng lặp và đảm bảo an toàn thông tin. Đặc biệt, số hóa TTHC cho phép cơ quan cấp trên có khả năng theo dõi và kiểm tra quá trình xử lý hồ sơ của cơ quan cấp dưới mọi lúc, mọi nơi, đảm bảo tính minh bạch và hiệu quả của quá trình này.Nâng Cao Trải Nghiệm Của Người DânSử dụng số hóa TTHC không chỉ giúp cải cách hành chính mà còn tạo thuận lợi, giảm thời gian và chi phí cho người dân. Đây là một trong những mục tiêu chính của Chính phủ Việt Nam khi triển khai số hóa TTHC. Sử dụng số hóa TTHC góp phần đẩy mạnh cải cách hành chính, rà soát thủ tục và cung cấp nhiều lợi ích cho người dân bằng cách giảm bớt phiền hà không cần thiết.Sự số hóa TTHC cho phép rất nhiều thủ tục hành chính được thực hiện mà không cần bản gốc, việc sao y và chứng thực không còn là bước cần thiết. Người dân có thể thực hiện các thủ tục hành chính một cách tiện lợi thông qua việc đăng ký vân tay vào phần mềm đã có sẵn, từ đó có thể truy cập thông tin cá nhân và lựa chọn loại dịch vụ cần thực hiện.Ví dụ khác là trước đây, để đăng ký thủ tục hành chính, người dân phải đến trực tiếp cơ quan nhà nước để nhận phiếu theo thứ tự và chờ cán bộ tiếp nhận hồ sơ. Tuy nhiên, thông qua dịch vụ công trực tuyến, mọi thủ tục hành chính có thể được hoàn tất từ xa, đặc biệt thuận lợi cho những người dân ở xa trung tâm và gặp khó khăn trong việc di chuyển.Tiết Kiệm Ngân Sách Khổng Lồ Cho Nhà NướcSử dụng số hóa TTHC để xây dựng hệ thống dịch vụ công trực tuyến đã trở thành khâu quan trọng và then chốt trong quá trình cải cách hành chính và triển khai Chính phủ điện tử. Đặc biệt, nó mang lại lợi ích to lớn về việc tiết kiệm nguồn kinh phí cho Nhà nước.Ví dụ ở Hàn Quốc, việc triển khai hệ thống dịch vụ công trực tuyến đã giúp họ tiết kiệm lên đến 8 tỷ USD mỗi năm. Hàn Quốc đã dẫn đầu trong xu hướng "3 không": không giấy tờ, không cần bảo vệ (nhờ sử dụng dấu vân tay) và không có khiếu nại. Lợi ích rõ ràng nhất là việc tiết kiệm chi phí cho giấy tờ, tiết kiệm chi phí lao động cho bảo vệ, đồng thời vẫn đảm bảo tính hiệu quả, an toàn và tiện lợi cho người dân.Chẳng hạn, việc gửi lời mời qua email hoặc tin nhắn SMS thay vì sử dụng thư mời trên giấy đã giúp Ủy ban Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh tiết kiệm hơn 1 tỷ đồng mỗi năm. Theo tính toán, Đề án đơn giản hóa thủ tục hành chính, công dân và các cơ sở dữ liệu liên quan đến quản lý dân cư giai đoạn 2013-2020 đã giúp tiết kiệm khoảng 1.600 tỷ đồng/năm cho chi phí thực hiện thủ tục hành chính cho người dân. Điều này còn loại bỏ những khoản "chi phí không chính thức" mà người dân và doanh nghiệp đã phải trả suốt thời gian dài.Nâng Cao Khả Năng Bảo Mật cho Tài LiệuSố hóa TTHC đã mang lại nhiều lợi ích trong việc nâng cao khả năng bảo mật cho tài liệu. Trước đây, người dân phải lưu giữ nhiều loại giấy tờ liên quan đến các thủ tục hành chính hàng ngày như đăng ký tạm trú, tạm vắng, đăng ký xe cộ, kết hôn, và nhiều loại khác. Điều này thường dẫn đến sự nhầm lẫn, thường xuyên mất mát, rách rưới hoặc hỏng hóc giấy tờ. Việc phải làm lại các giấy tờ như chứng minh thư, giấy đăng ký xe, sổ đỏ, hoặc hộ khẩu mất nhiều thời gian và công sức.Hơn nữa, quá trình quản lý hồ sơ giấy và việc nhập liệu thủ công vào máy tính bởi cán bộ công chức thường dễ dàng dẫn đến rò rỉ thông tin, mất an toàn, hoặc hủy hỏng theo thời gian, đặc biệt đối với tài liệu liên quan đến thông tin cá nhân cần được bảo vệ trong thời gian dài.Số hóa TTHC đã giải quyết những vấn đề này bằng cách tổ chức thông tin trong từng căn cước công dân được trang bị chip. Điều này giúp bảo quản, lưu trữ và xử lý tài liệu và hồ sơ trên một hệ thống minh bạch, tăng cường khả năng bảo mật và hiệu quả trong việc truy xuất thông tin.Câu hỏi liên quan1. Số hóa hồ sơ là gì?Số hóa hồ sơ là quá trình chuyển đổi các tài liệu giấy thành định dạng điện tử để lưu trữ và quản lý thông tin một cách hiệu quả trên máy tính hoặc hệ thống điện tử.2. Số hóa hồ sơ lưu trữ?Số hóa hồ sơ lưu trữ là việc chuyển đổi tất cả các tài liệu giấy và hồ sơ truyền thống thành định dạng điện tử để tiện lợi trong việc lưu trữ, quản lý, và truy cập thông tin.3. Số hóa hồ sơ cư trú là gì?Số hóa hồ sơ cư trú là quá trình chuyển đổi và lưu trữ thông tin về cư trú của công dân thành dữ liệu điện tử để tạo sự thuận tiện trong quản lý và tra cứu.4. Việc tái sử dụng kết quả số hóa được thực hiện thông qua những phương thức nào?Mô tả các phương thức hoặc ứng dụng nào giúp tái sử dụng kết quả số hóa hồ sơ để cải thiện hiệu quả và tiết kiệm thời gian.5. Mã hóa hồ sơ là gì?Mã hóa hồ sơ là quá trình biến đổi thông tin trong hồ sơ thành dạng mã để bảo vệ tính bảo mật và ngăn chặn truy cập trái phép vào thông tin đó.

Comment