timeline_post_file651fca2008963-Thêm-tiêu-đề--53-.jpg

Các hành vi kinh doanh bị nghiêm cấm để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

1. 12 hành vi vi phạm quyền lợi người tiêu dùng của tổ chức kinh doanh

Theo khoản 1 Điều 10 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023, các tổ chức và cá nhân kinh doanh phải tuân thủ những quy định chặt chẽ về các hành vi nghiêm cấm sau đây:

– Lừa dối và Gây Nhầm Lẫn: Không được cung cấp thông tin sai lệch, không đầy đủ, hoặc không chính xác về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ mà họ đang bán hoặc cung cấp. Tương tự, không được đưa ra thông tin không chính xác về uy tín, khả năng kinh doanh, hoặc khả năng cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của họ. Bên cạnh đó, họ không được làm cho người tiêu dùng nhầm lẫn về nội dung và đặc điểm của giao dịch.

– Quấy Rối và Gây Cản Trở: Cấm quấy rối người tiêu dùng thông qua tiếp xúc trực tiếp hoặc gián tiếp mà không có sự đồng ý của họ để giới thiệu sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, hoặc để giao kết hợp đồng. Hành vi này bao gồm cả các cố gắng gây cản trở vào cuộc sống bình thường của người tiêu dùng.

– Ép Buộc Mua Hàng: Không được áp đặt lên người tiêu dùng để buộc họ phải mua sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ mà họ không muốn thông qua sử dụng bất kỳ hành vi đe dọa hoặc sử dụng vũ lực.

– Thanh Toán Bất Hợp Pháp: Không được yêu cầu người tiêu dùng thanh toán cho sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ mà không có sự thỏa thuận trước đó từ phía của họ.

– Không Đền Bù hoặc Trả Lại: Cấm việc không đền bù, trả lại tiền hoặc đổi lại sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng trong các trường hợp do sai lầm hoặc nhầm lẫn từ tổ chức hoặc cá nhân kinh doanh.

– Gian Lận và Đánh Tráo: Không được thực hiện các hành vi gian lận và đánh tráo đối với sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ khi giao hàng hoặc cung cấp dịch vụ cho người tiêu dùng.

– Không Công Khai Tài Trợ: Bắt buộc thông báo và công khai việc tài trợ cho người có ảnh hưởng trong bất kỳ hình thức nào, nhằm sử dụng hình ảnh, lời khuyên, khuyến nghị của họ để thúc đẩy thương mại hoặc khuyến khích người tiêu dùng mua, sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ.

– Ngăn Cản Kiểm Tra: Không được ngăn cản người tiêu dùng kiểm tra về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, trừ khi có quy định khác của pháp luật.

– Ép Mua Thêm: Cấm yêu cầu người tiêu dùng phải mua thêm sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ như là điều kiện bắt buộc để giao kết hợp đồng trái với ý muốn của họ.

– Hợp Đồng Không được Phép: Không được đưa ra những điều khoản không được phép tại Điều 25 của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong các hợp đồng giao kết với người tiêu dùng hoặc trong các hợp đồng theo mẫu và điều kiện giao dịch chung.

– Xử Lý Thông Tin Trái Luật: Cấm thu thập, lưu trữ, sử dụng, chỉnh sửa, cập nhật, hoặc hủy bỏ thông tin của người tiêu dùng trái quy định của pháp luật.

Những quy định này nhằm đảm bảo rằng quyền lợi và sự an toàn của người tiêu dùng được đặt lên hàng đầu và bảo vệ khỏi những hành vi kinh doanh không đạo đức và thiệt hại.

2. Bổ sung 05 hành vi bị nghiêm cấm đối với tổ chức đa cấp

Một số quy định cụ thể được nêu trong khoản 2 Điều 10 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 đối với tổ chức và cá nhân kinh doanh bán hàng đa cấp, bao gồm:

– Yêu Cầu Đặt Cọc hoặc Mua Hàng: Cấm yêu cầu người khác phải đặt cọc, nộp một khoản tiền hoặc mua một số lượng hàng hóa nhất định để tham gia vào hoạt động bán hàng đa cấp.

– Thông Tin Gian Dối: Không được cung cấp thông tin gian dối hoặc gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng và cá nhân tham gia bán hàng đa cấp.

– Giấy Chứng Nhận Đăng Ký: Cấm kinh doanh theo phương thức đa cấp mà không có giấy chứng nhận đăng ký hoạt động bán hàng đa cấp. Tổ chức không được hoạt động giới thiệu về hoạt động kinh doanh đa cấp mà không có giấy chứng nhận đăng ký.

– Phạm Vi Kinh Doanh Đa Cấp: Chỉ được kinh doanh theo phương thức đa cấp đối với hàng hóa, không áp dụng cho dịch vụ hoặc các hình thức khác ngoài giao dịch mua bán hàng hóa, trừ khi có quy định khác từ pháp luật.

– Mạng Lưới Đa Cấp: Không được phát triển mạng lưới bán hàng đa cấp nếu không dựa trên giao dịch mua bán hàng hóa.

Ngoài ra, tổ chức và cá nhân kinh doanh đa cấp cũng bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi tương tự như đã được nêu trong mục (1).

3. 06 hành vi bị nghiêm cấm đối với tổ chức kinh doanh trên mạng

Theo quy định của khoản 3 Điều 10 trong Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023, các tổ chức và cá nhân kinh doanh hoạt động trên nền tảng số không được thực hiện các hành vi sau đây:

– Ép Buộc và Ngăn Cản Đăng Ký Hoặc Lựa Chọn Khác: Cấm buộc hoặc ngăn cản người tiêu dùng đăng ký sử dụng hoặc sử dụng nền tảng số trung gian khác như điều kiện bắt buộc để sử dụng dịch vụ.

– Hạn Chế Quyền Lựa Chọn: Không được hạn chế quyền lựa chọn của người tiêu dùng bằng cách sắp xếp ưu tiên lựa chọn sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ giữa các tổ chức và cá nhân kinh doanh trên nền tảng số mà không công khai tiêu chí lựa chọn.

– Gian Dối Phản Hồi và Đánh Giá: Cấm sử dụng biện pháp ngăn hiển thị hoặc hiển thị không trung thực kết quả phản hồi và đánh giá của người tiêu dùng về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, tổ chức, cá nhân kinh doanh trên nền tảng số, trừ khi những phản hồi và đánh giá đó vi phạm quy định của pháp luật hoặc trái đạo đức xã hội.

– Ngăn Cản Tổ Chức Xã Hội Tham Gia Bảo Vệ Quyền Lợi Người Tiêu Dùng: Cấm ngăn cản người tiêu dùng trong việc đăng ký, hoạt động, đánh giá và hiển thị phản hồi từ các tổ chức xã hội tham gia vào việc bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.

– Ngăn Cản Gỡ Bỏ Phần Mềm: Không được ngăn cản người tiêu dùng gỡ bỏ phần mềm hoặc ứng dụng đã cài đặt sẵn mà không ảnh hưởng đến tính năng kỹ thuật cơ bản giúp nền tảng số vận hành bình thường. Cũng không được buộc người tiêu dùng cài đặt phần mềm hoặc ứng dụng kèm theo trên nền tảng số.

Ngoài ra, các tổ chức và cá nhân kinh doanh trên nền tảng số cũng bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi tương tự như đã được nêu trong mục (1). Đặc biệt, không được lợi dụng việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để xâm phạm lợi ích của Nhà nước, quyền, và lợi ích hợp pháp của các tổ chức và cá nhân khác.

Kết luận

Tất cả những quy định trên được thiết lập để đảm bảo rằng quyền lợi và sự an toàn của người tiêu dùng luôn được bảo vệ, và các hành vi kinh doanh không đạo đức và gây thiệt hại đối với họ sẽ không được chấp nhận.Việc tuân thủ và thực thi những quy định này đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng một môi trường kinh doanh công bằng và đáng tin cậy cho người tiêu dùng. Để biết thêm chi tiết về các quy định và thủ tục pháp luật liên quan đến bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, bạn có thể truy cập Thủ tục pháp luật để cập nhật thông tin và hướng dẫn chi tiết.

Nguyễn Phương Thảo

209 ngày trước

Theo dõi

Các hành vi kinh doanh bị nghiêm cấm để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Trong bối cảnh thị trường kinh doanh ngày càng phát triển và đa dạng, việc bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng là một vấn đề cực kỳ quan trọng và được coi trọng tại nhiều quốc gia trên khắp thế giới. Tại Việt Nam, để đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng, Quốc hội đã thông qua Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023. Hãy cùng tìm hiểu về các hành vi kinh doanh bị nghiêm cấm vì vi phạm quyền lợi người tiêu dùng qua bài viết này.1. 12 hành vi vi phạm quyền lợi người tiêu dùng của tổ chức kinh doanhTheo khoản 1 Điều 10 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023, các tổ chức và cá nhân kinh doanh phải tuân thủ những quy định chặt chẽ về các hành vi nghiêm cấm sau đây:– Lừa dối và Gây Nhầm Lẫn: Không được cung cấp thông tin sai lệch, không đầy đủ, hoặc không chính xác về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ mà họ đang bán hoặc cung cấp. Tương tự, không được đưa ra thông tin không chính xác về uy tín, khả năng kinh doanh, hoặc khả năng cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của họ. Bên cạnh đó, họ không được làm cho người tiêu dùng nhầm lẫn về nội dung và đặc điểm của giao dịch.– Quấy Rối và Gây Cản Trở: Cấm quấy rối người tiêu dùng thông qua tiếp xúc trực tiếp hoặc gián tiếp mà không có sự đồng ý của họ để giới thiệu sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, hoặc để giao kết hợp đồng. Hành vi này bao gồm cả các cố gắng gây cản trở vào cuộc sống bình thường của người tiêu dùng.– Ép Buộc Mua Hàng: Không được áp đặt lên người tiêu dùng để buộc họ phải mua sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ mà họ không muốn thông qua sử dụng bất kỳ hành vi đe dọa hoặc sử dụng vũ lực.– Thanh Toán Bất Hợp Pháp: Không được yêu cầu người tiêu dùng thanh toán cho sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ mà không có sự thỏa thuận trước đó từ phía của họ.– Không Đền Bù hoặc Trả Lại: Cấm việc không đền bù, trả lại tiền hoặc đổi lại sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng trong các trường hợp do sai lầm hoặc nhầm lẫn từ tổ chức hoặc cá nhân kinh doanh.– Gian Lận và Đánh Tráo: Không được thực hiện các hành vi gian lận và đánh tráo đối với sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ khi giao hàng hoặc cung cấp dịch vụ cho người tiêu dùng.– Không Công Khai Tài Trợ: Bắt buộc thông báo và công khai việc tài trợ cho người có ảnh hưởng trong bất kỳ hình thức nào, nhằm sử dụng hình ảnh, lời khuyên, khuyến nghị của họ để thúc đẩy thương mại hoặc khuyến khích người tiêu dùng mua, sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ.– Ngăn Cản Kiểm Tra: Không được ngăn cản người tiêu dùng kiểm tra về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, trừ khi có quy định khác của pháp luật.– Ép Mua Thêm: Cấm yêu cầu người tiêu dùng phải mua thêm sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ như là điều kiện bắt buộc để giao kết hợp đồng trái với ý muốn của họ.– Hợp Đồng Không được Phép: Không được đưa ra những điều khoản không được phép tại Điều 25 của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong các hợp đồng giao kết với người tiêu dùng hoặc trong các hợp đồng theo mẫu và điều kiện giao dịch chung.– Xử Lý Thông Tin Trái Luật: Cấm thu thập, lưu trữ, sử dụng, chỉnh sửa, cập nhật, hoặc hủy bỏ thông tin của người tiêu dùng trái quy định của pháp luật.Những quy định này nhằm đảm bảo rằng quyền lợi và sự an toàn của người tiêu dùng được đặt lên hàng đầu và bảo vệ khỏi những hành vi kinh doanh không đạo đức và thiệt hại.2. Bổ sung 05 hành vi bị nghiêm cấm đối với tổ chức đa cấpMột số quy định cụ thể được nêu trong khoản 2 Điều 10 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 đối với tổ chức và cá nhân kinh doanh bán hàng đa cấp, bao gồm:– Yêu Cầu Đặt Cọc hoặc Mua Hàng: Cấm yêu cầu người khác phải đặt cọc, nộp một khoản tiền hoặc mua một số lượng hàng hóa nhất định để tham gia vào hoạt động bán hàng đa cấp.– Thông Tin Gian Dối: Không được cung cấp thông tin gian dối hoặc gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng và cá nhân tham gia bán hàng đa cấp.– Giấy Chứng Nhận Đăng Ký: Cấm kinh doanh theo phương thức đa cấp mà không có giấy chứng nhận đăng ký hoạt động bán hàng đa cấp. Tổ chức không được hoạt động giới thiệu về hoạt động kinh doanh đa cấp mà không có giấy chứng nhận đăng ký.– Phạm Vi Kinh Doanh Đa Cấp: Chỉ được kinh doanh theo phương thức đa cấp đối với hàng hóa, không áp dụng cho dịch vụ hoặc các hình thức khác ngoài giao dịch mua bán hàng hóa, trừ khi có quy định khác từ pháp luật.– Mạng Lưới Đa Cấp: Không được phát triển mạng lưới bán hàng đa cấp nếu không dựa trên giao dịch mua bán hàng hóa.Ngoài ra, tổ chức và cá nhân kinh doanh đa cấp cũng bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi tương tự như đã được nêu trong mục (1).3. 06 hành vi bị nghiêm cấm đối với tổ chức kinh doanh trên mạngTheo quy định của khoản 3 Điều 10 trong Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023, các tổ chức và cá nhân kinh doanh hoạt động trên nền tảng số không được thực hiện các hành vi sau đây:– Ép Buộc và Ngăn Cản Đăng Ký Hoặc Lựa Chọn Khác: Cấm buộc hoặc ngăn cản người tiêu dùng đăng ký sử dụng hoặc sử dụng nền tảng số trung gian khác như điều kiện bắt buộc để sử dụng dịch vụ.– Hạn Chế Quyền Lựa Chọn: Không được hạn chế quyền lựa chọn của người tiêu dùng bằng cách sắp xếp ưu tiên lựa chọn sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ giữa các tổ chức và cá nhân kinh doanh trên nền tảng số mà không công khai tiêu chí lựa chọn.– Gian Dối Phản Hồi và Đánh Giá: Cấm sử dụng biện pháp ngăn hiển thị hoặc hiển thị không trung thực kết quả phản hồi và đánh giá của người tiêu dùng về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, tổ chức, cá nhân kinh doanh trên nền tảng số, trừ khi những phản hồi và đánh giá đó vi phạm quy định của pháp luật hoặc trái đạo đức xã hội.– Ngăn Cản Tổ Chức Xã Hội Tham Gia Bảo Vệ Quyền Lợi Người Tiêu Dùng: Cấm ngăn cản người tiêu dùng trong việc đăng ký, hoạt động, đánh giá và hiển thị phản hồi từ các tổ chức xã hội tham gia vào việc bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.– Ngăn Cản Gỡ Bỏ Phần Mềm: Không được ngăn cản người tiêu dùng gỡ bỏ phần mềm hoặc ứng dụng đã cài đặt sẵn mà không ảnh hưởng đến tính năng kỹ thuật cơ bản giúp nền tảng số vận hành bình thường. Cũng không được buộc người tiêu dùng cài đặt phần mềm hoặc ứng dụng kèm theo trên nền tảng số.Ngoài ra, các tổ chức và cá nhân kinh doanh trên nền tảng số cũng bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi tương tự như đã được nêu trong mục (1). Đặc biệt, không được lợi dụng việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để xâm phạm lợi ích của Nhà nước, quyền, và lợi ích hợp pháp của các tổ chức và cá nhân khác.Kết luậnTất cả những quy định trên được thiết lập để đảm bảo rằng quyền lợi và sự an toàn của người tiêu dùng luôn được bảo vệ, và các hành vi kinh doanh không đạo đức và gây thiệt hại đối với họ sẽ không được chấp nhận.Việc tuân thủ và thực thi những quy định này đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng một môi trường kinh doanh công bằng và đáng tin cậy cho người tiêu dùng. Để biết thêm chi tiết về các quy định và thủ tục pháp luật liên quan đến bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, bạn có thể truy cập Thủ tục pháp luật để cập nhật thông tin và hướng dẫn chi tiết.

Comment