Khiếu Nại Đất Đai Khi nói đến khiếu nại đất đai, chúng ta không thể không tham chiếu đến Khoản 1 của Điều 2 trong Luật Khiếu Nại năm 2011, một văn bản quy định chặt chẽ về quy trình khiếu nại. Theo đó, khiếu nại đất đai được định nghĩa như sau:Khiếu nại về đất đai là quá trình mà người sử dụng đất, cùng những cá nhân có liên quan đến quyền lợi và nghĩa vụ liên quan đến sử dụng đất, tiến hành theo quy định của Luật Khiếu Nại. Mục tiêu của quá trình này là đề nghị cơ quan, tổ chức, hoặc cá nhân có thẩm quyền xem xét lại quyết định hành chính, hành vi hành chính liên quan đến quản lý đất đai, đặt ra bởi cơ quan hành chính Nhà nước, hoặc người có thẩm quyền trong cơ quan hành chính Nhà nước.Để thực hiện quyền khiếu nại về đất đai, người dân cần biết rõ về ai có quyền khiếu nại (người khiếu nại), đối tượng khiếu nại, và thẩm quyền giải quyết khiếu nại. Điều này bao gồm:Người Khiếu Nại: Gồm người sử dụng đất; người có quyền lợi và nghĩa vụ liên quan đến sử dụng đất; người được ủy quyền:Người Khiếu Nại và Đối Tượng Khiếu Nại:Khi nói về người khiếu nại đất đai, đặc biệt là theo quy định của Luật Đất đai năm 2013, chúng ta cần tập trung vào nhóm đối tượng đa dạng có thể tham gia quá trình khiếu nại. Người khiếu nại bao gồm người sử dụng đất, những tổ chức và cá nhân có liên quan đến quyền lợi và nghĩa vụ liên quan đến sử dụng đất, và người được ủy quyền.Người Sử Dụng Đất:Hộ gia đình, cá nhân trong nước.Tổ chức sử dụng đất, từ cơ quan nhà nước đến tổ chức kinh tế và tổ chức xã hội.Cộng đồng dân cư, cơ sở tôn giáo, tổ chức nước ngoài có chức năng ngoại.Người Việt Nam định cư ở nước ngoài, doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài.Người Có Quyền Lợi và Nghĩa Vụ Liên Quan Đến Sử Dụng Đất:Người nhận tặng quyền sử dụng đất.Người nhận chuyển nhượng (người mua đất) quyền sử dụng đất.Những trường hợp khiến thủ tục đăng ký biến động gặp trở ngại, chậm trễ có quyền khiếu nại.Thủ Tục Khiếu Nại: Khi có căn cứ cho việc xem xét quyết định hành chính hoặc hành vi hành chính về quản lý đất đai là trái pháp luật, người khiếu nại có nhiều cách để thực hiện quyền này:Tự mình khiếu nại theo thủ tục quy định.Người đại diện theo pháp luật của người sử dụng đất, đặc biệt áp dụng khi người sử dụng đất là người chưa thành niên hoặc mất năng lực hành vi dân sự.Uỷ quyền cho luật sư để thực hiện khiếu nại và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp.Đối Tượng Khiếu Nại theo Luật Đất Đai 2013:Đối tượng khiếu nại dựa trên Điều 204 của Luật Đất đai 2013 và bao gồm một loạt các quyết định và hành vi hành chính về quản lý đất đai:Quyết định giao đất, cho thuê đất, thu hồi đất, cho phép chuyển mục đích sử dụng đất.Quyết định bồi thường, hỗ trợ, giải phóng mặt bằng, tái định cư.Quyết định cấp hoặc thu hồi giấy chứng nhận quyền sử dụng đất.Quyết định gia hạn thời hạn sử dụng đất.Quyết định giải quyết tranh chấp đất đai.Phải là người sử dụng đất hoặc người có quyền lợi và nghĩa vụ liên quan đến sử dụng đất.Điều Kiện Thực Hiện Quyền Khiếu Nại Đất ĐaiĐiều Kiện Thực Hiện Quyền Khiếu Nại theo Thủ Tục Khiếu Nại Lần ĐầuĐể thực hiện quyền khiếu nại đất đai một cách hợp pháp, các điều kiện cơ bản phải được đảm bảo:Người Khiếu Nại Tự Mình Thực Hiện:Chịu sự tác động trực tiếp bởi quyết định hành chính, hành vi hành chính mà người khiếu nại muốn khiếu nại.Căn Cứ Pháp Lý và Xâm Phạm Quyền Lợi:Có căn cứ cho rằng quyết định hành chính, hành vi hành chính về quản lý đất đai là trái pháp luật.Xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của bản thân (không chỉ trái pháp luật mà còn ảnh hưởng đến quyền lợi hợp pháp của người khiếu nại).Năng Lực Hành Vi Dân Sự và Thời Hiệu:Người khiếu nại phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự.Thời hiệu, thời hạn khiếu nại phải đang tồn tại hoặc có lý do chính đáng.Chưa Có Quyết Định Giải Quyết Lần Hai:Khiếu nại chưa có quyết định giải quyết khiếu nại lần hai.Điều Kiện Thực Hiện Khiếu Nại theo Thủ Tục Khiếu Nại Lần HaiNgoài các điều kiện khiếu nại lần đầu, khi thực hiện quyền khiếu nại theo thủ tục lần hai, người khiếu nại cần đảm bảo:Quyết Định Giải Quyết Lần Đầu:Phải có quyết định giải quyết khiếu nại đất đai lần đầu.Thủ tục giải quyết khiếu nại đất đaiKhoản 2 của Điều 204 trong Luật Đất đai 2013 đã chỉ rõ về trình tự và thủ tục giải quyết khiếu nại liên quan đến quyết định hành chính và hành vi hành chính về đất đai. Thực tế, thủ tục này không chỉ tuân theo quy định của Luật Đất đai 2013 mà còn phụ thuộc vào Luật Khiếu Nại 2011 và các văn bản hướng dẫn liên quan. Dưới đây là một số điều quan trọng về thủ tục giải quyết khiếu nại đất đai:Thời Hiệu, Thời Hạn Giải Quyết Khiếu Nại Đất ĐaiThời Hiệu Khiếu Nại: Theo Điều 9 của Luật Khiếu Nại 2011, thời hiệu khiếu nại là 90 ngày kể từ ngày nhận được quyết định hành chính hoặc biết được nội dung quyết định. Tuy nhiên, có những trường hợp ngoại lệ khi thời hiệu có thể được gia hạn, như khi người khiếu nại không thực hiện được quyền khiếu nại do ốm đau, thiên tai, địch họa, đi công tác, học tập ở nơi xa, hoặc vì những trở ngại khách quan khác.Thời Hạn Giải Quyết Khiếu Nại: Thời hạn giải quyết khiếu nại là quãng thời gian mà người có thẩm quyền phải hoàn thành quy trình giải quyết khiếu nại. Việc không tuân thủ thời hạn sẽ bị coi là vi phạm pháp luật. Thời hạn giải quyết khiếu nại lần đầu và lần hai được quy định chi tiết trong Điều 28 và Điều 37 của Luật Khiếu Nại 2011.Thủ Tục Giải Quyết Khiếu Nại Đất Đai Lần ĐầuHình thức khiếu nại về đất đai đầu tiên được quy định cụ thể theo Điều 8 của Luật Khiếu Nại 2011 và bao gồm hai trường hợp chính:Trường Hợp 1: Khiếu Nại Bằng ĐơnKhi người khiếu nại chọn hình thức khiếu nại bằng đơn, đơn khiếu nại phải chứa đựng đầy đủ thông tin quan trọng, bao gồm:Ngày, tháng, năm khiếu nại.Tên, địa chỉ của người khiếu nại.Tên, địa chỉ của cơ quan, tổ chức, cá nhân bị khiếu nại.Nội dung, lý do khiếu nại, cung cấp tài liệu liên quan và mô tả rõ yêu cầu giải quyết của người khiếu nại.Lưu ý: Đơn khiếu nại phải được ký tên hoặc điểm chỉ bởi người khiếu nại.Trường Hợp 2: Khiếu Nại Trực TiếpNếu người khiếu nại chọn hình thức khiếu nại trực tiếp, quy trình sẽ diễn ra như sau:Người khiếu nại đến trực tiếp cơ quan tiếp nhận khiếu nại.Người tiếp nhận hướng dẫn người khiếu nại viết đơn khiếu nại.Hoặc người tiếp nhận ghi lại khiếu nại bằng văn bản và yêu cầu người khiếu nại ký hoặc điểm chỉ xác nhận vào văn bản.Thông tin trong văn bản khiếu nại sẽ giống như trong trường hợp khiếu nại bằng đơn (như mô tả ở trên).Trình Tự Giải Quyết Khiếu Nại Đất Đai Lần Đầu"Bước 1. Gửi Đơn và Tiếp Nhận Đơn Khiếu NạiNgười khiếu nại gửi đơn và tài liệu liên quan cho người có thẩm quyền giải quyết khiếu nại lần đầu, theo hướng dẫn chi tiết được cung cấp tại bảng hướng dẫn mục 3.Nếu khiếu nại nằm trong thẩm quyền giải quyết, người có thẩm quyền sẽ tiếp nhận đơn.Bước 2. Thụ Lý ĐơnTrong 10 ngày kể từ ngày nhận đơn khiếu nại, người có thẩm quyền thụ lý giải quyết và thông báo về việc thụ lý giải quyết.Trong trường hợp không thụ lý, người có thẩm quyền cần nêu rõ lý do.Bước 3. Xác Minh Nội Dung Khiếu NạiTrong quá trình giải quyết khiếu nại, người có thẩm quyền giải quyết khiếu nại có trách nhiệm:Kiểm tra lại quyết định hành chính, hành vi hành chính của mình hoặc của người có trách nhiệm quản lý trực tiếp. Nếu khiếu nại là đúng, quyết định giải quyết khiếu nại ngay.Nếu chưa có cơ sở kết luận nội dung khiếu nại, tự xác minh hoặc giao cho người có trách nhiệm xác minh nội dung khiếu nại và kiến nghị giải quyết.Bước 4. Tổ Chức Đối ThoạiTrong quá trình giải quyết khiếu nại, người giải quyết khiếu nại lần đầu tổ chức đối thoại nếu người khiếu nại yêu cầu và kết quả xác minh nội dung khiếu nại không đồng nhất.Việc đối thoại cần được ghi lại thành biên bản.Kết quả đối thoại là một trong những cơ sở để giải quyết khiếu nại.Bước 5. Ra Quyết Định Giải Quyết Khiếu NạiNgười giải quyết khiếu nại lần đầu phải ra quyết định giải quyết khiếu nại.Gửi Kết Quả Giải Quyết Khiếu Nại:Trong 03 ngày làm việc kể từ ngày có quyết định giải quyết khiếu nại, người giải quyết khiếu nại lần đầu gửi quyết định giải quyết khiếu nại cho:Người khiếu nại;Thủ trưởng cấp trên trực tiếp hoặc người có thẩm quyền, người có quyền, nghĩa vụ liên quan, cơ quan, tổ chức, cá nhân đã chuyển khiếu nại đến;Cơ quan thanh tra nhà nước cùng cấp.Thủ Tục Giải Quyết Khiếu Nại Đất Đai Lần HaiBước 1. Gửi và Tiếp Nhận ĐơnTrong khoảng 30 ngày, tính từ ngày hết thời hạn giải quyết khiếu nại lần đầu mà không có giải quyết, hoặc từ ngày nhận quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu mà người khiếu nại không đồng ý, người khiếu nại có quyền khiếu nại lần hai đến người có thẩm quyền giải quyết.Lưu ý:Đối với vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn, thời hạn có thể kéo dài nhưng không quá 45 ngày.Hồ sơ khiếu nại lần hai bao gồm:Đơn khiếu nại;Quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu;Các tài liệu liên quan cho người có thẩm quyền giải quyết khiếu nại lần hai.Nơi nộp: Người có thẩm quyền giải quyết khiếu nại lần hai (xem hướng dẫn tại mục 3).Bước 2. Thụ Lý ĐơnTrong vòng 10 ngày làm việc, tính từ ngày nhận khiếu nại quyết định hành chính về quản lý đất đai thuộc thẩm quyền giải quyết, và khi có đủ điều kiện theo mục 2.2, người có thẩm quyền phải thụ lý giải quyết.Trong trường hợp không thụ lý giải quyết, cần nêu rõ lý do trong thông báo gửi cho người khiếu nại.Bước 3. Xác Minh Nội Dung Khiếu NạiNgười có thẩm quyền giải quyết khiếu nại lần hai dựa trên nội dung và tính chất của khiếu nại để tự thực hiện xác minh và kết luận nội dung, hoặc giao cho người có trách nhiệm xác minh và kiến nghị giải quyết.Bước 4. Tổ Chức Đối ThoạiTrong quá trình giải quyết khiếu nại lần hai, người giải quyết hoặc người xác minh tổ chức đối thoại.Bước 5. Ra Quyết Định Giải Quyết Khiếu NạiNgười giải quyết khiếu nại lần hai phải đưa ra quyết định giải quyết.Gửi và Công Bố Quyết Định Giải Quyết Khiếu Nại:Trong thời hạn 07 ngày, tính từ ngày có quyết định giải quyết khiếu nại, người giải quyết khiếu nại lần hai gửi quyết định giải quyết khiếu nại cho:Người khiếu nại;Người bị khiếu nại;Người giải quyết khiếu nại lần đầu;Người có quyền, nghĩa vụ liên quan;Cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền chuyển khiếu nại đến.Lưu ý:Khi hết thời hạn giải quyết khiếu nại và khiếu nại không được giải quyết hoặc người khiếu nại không đồng ý với quyết định giải quyết, người khiếu nại có quyền khởi kiện vụ án hành chính tại Tòa án theo quy định của Luật tố tụng hành chính (theo Khoản 2 Điều 33 và Điều 42 Luật Khiếu nại 2011).Câu hỏi liên quan1. Thẩm quyền giải quyết khiếu nại về đất đai là gì?Thẩm quyền giải quyết khiếu nại về đất đai nằm ở các cơ quan nhà nước có thẩm quyền từ cấp xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố đến cấp trung ương tùy thuộc vào mức độ và phạm vi của vấn đề. Cụ thể:Ủy ban nhân dân cấp xã/phường: Thường giải quyết các vấn đề khiếu nại cơ bản và địa phương.Ủy ban nhân dân cấp quận/huyện: Giải quyết các khiếu nại phức tạp hơn hoặc đã được chuyển lên từ cấp xã/phường.Ủy ban nhân dân cấp tỉnh/thành phố: Đối phó với khiếu nại có tính chất nghiêm trọng, rộng lớn hoặc khi cần xem xét lại quyết định của cấp dưới.Các cơ quan trung ương: Như Bộ Tài nguyên và Môi trường hoặc Thanh tra Chính phủ, xử lý các vấn đề phức tạp hoặc khiếu nại vượt quá thẩm quyền của Ủy ban nhân dân cấp tỉnh.2. Ví dụ về khiếu nại đất đaiVí dụ về khiếu nại đất đai có thể bao gồm:Khiếu nại về việc cấp sổ đỏ không chính xác: Một hộ gia đình phát hiện diện tích đất trong sổ đỏ ít hơn thực tế và yêu cầu điều chỉnh.Khiếu nại về quyết định thu hồi đất: Một doanh nghiệp không đồng tình với quyết định thu hồi đất của chính quyền địa phương để phục vụ một dự án phát triển và yêu cầu xem xét lại.Khiếu nại về tranh chấp ranh giới đất: Hai hộ hàng xóm tranh cãi về ranh giới đất của họ và không thể tự giải quyết.3. Khiếu nại về đất đai là gì?Khiếu nại về đất đai là hành động của cá nhân hoặc tổ chức đưa ra phản đối hoặc yêu cầu xem xét lại quyết định, hành động liên quan đến quản lý, sử dụng, giao dịch và quyền sở hữu đất đai. Các khiếu nại này có thể liên quan đến việc cấp phép, thu hồi đất, bồi thường, tranh chấp ranh giới, hoặc các vấn đề pháp lý khác liên quan đến đất đai.4. Tố cáo về đất đai là gì?Tố cáo về đất đai là việc cá nhân hoặc tổ chức tố giác các hành vi vi phạm pháp luật liên quan đến đất đai như lạm dụng quyền lực, tham nhũng, vi phạm trong quản lý, sử dụng, giao dịch đất đai mà họ biết đến. Đây là một phần quan trọng trong việc giám sát và đảm bảo quản lý đất đai diễn ra minh bạch và công bằng.5. Mẫu đơn khiếu nại đất đaiMẫu đơn khiếu nại đất đai là biểu mẫu chuẩn mà người dân sử dụng để nộp đơn khiếu nại về các vấn đề liên quan đến đất đai tới cơ quan có thẩm quyền. Mẫu đơn thường bao gồm các thông tin cơ bản như tên, địa chỉ của người khiếu nại, nội dung khiếu nại cụ thể, yêu cầu của người khiếu nại, và các tài liệu, bằng chứng liên quan. Đơn khiếu nại cần được viết một cách rõ ràng, mạch lạc để cơ quan nhà nước có thể xem xét và giải quyết. 

Đối Tượng Mở Tài Khoản Thanh Toán Tại Ngân HàngĐể hiểu rõ hơn về đối tượng mở tài khoản thanh toán tại ngân hàng, hãy cùng tìm hiểu theo quy định của Thông tư 23/2014/TT-NHNN, được điều chỉnh bởi Thông tư 02/2019/TT-NHNN. Đây là thông tin quan trọng về ai có thẩm quyền mở tài khoản thanh toán tại ngân hàng:Cá Nhân Mở Tài Khoản Thanh Toán Tại Ngân Hàng, Chi Nhánh Ngân Hàng Nước NgoàiNgười Từ 18 Tuổi Trở Lên: Cá nhân phải đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.Người Từ 15 Đến Chưa Đủ 18 Tuổi: Người từ 15 tuổi đến chưa đủ 18 tuổi không được mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.Người Chưa Đủ 15 Tuổi Hoặc Hạn Chế Năng Lực Hành Vi Dân Sự: Trong trường hợp này, cá nhân có thể mở tài khoản thanh toán thông qua người đại diện theo quy định của pháp luật Việt Nam.Người Có Khó Khăn Trong Nhận Thức Hoặc Hành Vi: Các cá nhân trong trường hợp này cũng có quyền mở tài khoản thanh toán thông qua người giám hộ.Tổ Chức Được Thành Lập Hợp PhápTổ Chức Là Pháp Nhân, Doanh Nghiệp Tư Nhân, Hộ Kinh Doanh và Các Tổ Chức Khác: Tổ chức phải được thành lập và hoạt động hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam. Điều này bao gồm các loại tổ chức như pháp nhân, doanh nghiệp tư nhân, hộ kinh doanh và các tổ chức khác được phép mở tài khoản thanh toán tại ngân hàng hoặc chi nhánh ngân hàng nước ngoài theo quy định của pháp luật.Thủ tục xử lý tra soát, khiếu nạiXử lý tra soát và khiếu nại trong quá trình sử dụng tài khoản thanh toán tại ngân hàng hoặc chi nhánh ngân hàng nước ngoài là một phần quan trọng của quy trình ngân hàng. Theo quy định tại Điều 15a của Thông tư 23/2014/TT-NHNN (được điều chỉnh tại Thông tư 02/2019/TT-NHNN), dưới đây là các quy tắc cơ bản:Tiếp Nhận Đề Nghị Tra Soát và Khiếu NạiNgân hàng hoặc chi nhánh ngân hàng nước ngoài có trách nhiệm tiếp nhận đề nghị tra soát và khiếu nại từ khách hàng. Quá trình này phải tuân thủ các nguyên tắc sau:Sử dụng ít nhất hai hình thức tiếp nhận thông tin tra soát và khiếu nại, bao gồm tổng đài điện thoại (có ghi âm) và các điểm giao dịch của ngân hàng hoặc chi nhánh ngân hàng nước ngoài. Điều này đảm bảo tính xác thực của thông tin cơ bản mà khách hàng đã cung cấp.Tạo mẫu giấy đề nghị tra soát và khiếu nại cho khách hàng sử dụng khi họ muốn gửi đề nghị. Nếu thông tin được tiếp nhận qua tổng đài điện thoại, ngân hàng hoặc chi nhánh ngân hàng nước ngoài sẽ yêu cầu khách hàng cung cấp giấy đề nghị tra soát và khiếu nại theo mẫu trong thời gian quy định.Trong trường hợp khách hàng ủy quyền cho người khác để đề nghị tra soát và khiếu nại, họ phải tuân thủ các quy định của pháp luật về ủy quyền.Ngân hàng hoặc chi nhánh ngân hàng nước ngoài cần định rõ thời hạn mà khách hàng được quyền đề nghị tra soát và khiếu nại, nhưng thời hạn này không thể ít hơn 60 ngày kể từ ngày giao dịch đầu tiên gây ra nhu cầu tra soát hoặc khiếu nại.Thời Hạn Xử Lý Tra Soát và Khiếu NạiTrong thời hạn tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận đề nghị tra soát và khiếu nại lần đầu của khách hàng, ngân hàng hoặc chi nhánh ngân hàng nước ngoài phải xử lý đề nghị của khách hàng.Trong thời hạn tối đa 05 ngày làm việc kể từ ngày thông báo kết quả tra soát và khiếu nại cho khách hàng, ngân hàng hoặc chi nhánh ngân hàng nước ngoài phải bồi hoàn tổn thất cho khách hàng theo thỏa thuận và quy định của pháp luật đối với những tổn thất không do lỗi của khách hàng và/hoặc không thuộc các trường hợp bất khả kháng theo thỏa thuận về điều khoản và điều kiện mở và sử dụng tài khoản thanh toán.Trong trường hợp hết thời hạn xử lý tra soát và khiếu nại như quy định mà vẫn chưa xác định được nguyên nhân hoặc lỗi thuộc về bên nào, ngân hàng hoặc chi nhánh ngân hàng nước ngoài phải thỏa thuận với khách hàng về phương án xử lý trong vòng 15 ngày làm việc tiếp theo.Xử Lý Trường Hợp Có Dấu Hiệu Tội PhạmTrong trường hợp có dấu hiệu tội phạm, ngân hàng hoặc chi nhánh ngân hàng nước ngoài phải thông báo cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật về tố tụng hình sự và báo cáo cho Ngân hàng Nhà nước và các cơ quan có thẩm quyền khác.Đồng thời, họ cũng cần thông báo bằng văn bản cho khách hàng về tình trạng xử lý đề nghị tra soát và khiếu nại. Việc xử lý kết quả tra soát và khiếu nại thuộc trách nhiệm giải quyết của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.Trong trường hợp cơ quan nhà nước có thẩm quyền thông báo kết quả giải quyết không có yếu tố tội phạm, trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày có kết luận của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, ngân hàng hoặc chi nhánCâu hỏi liên quan1. Thủ tục xử lý tra soát, khiếu nại làm ở đâu?Thủ tục xử lý tra soát, khiếu nại thường được thực hiện tại cơ quan hoặc bộ phận có thẩm quyền liên quan đến lĩnh vực thuế hoặc tài chính của quốc gia. Điều này có thể là cơ quan thuế cấp trung ương, cơ quan thuế cấp tỉnh, hoặc các bộ phận tài chính hoặc tài khóa tương ứng.2. Thủ tục xử lý tra soát, khiếu nại có tốn phí?Thường thì thủ tục xử lý tra soát và khiếu nại không đòi hỏi một khoản phí cố định từ người khiếu nại. Tuy nhiên, có trường hợp khi người khiếu nại không hài lòng với quyết định của cơ quan thuế hoặc tài chính, họ có thể phải chịu một số chi phí nếu họ muốn tiến hành các bước tiếp theo như đưa vụ việc ra tòa án hoặc sử dụng dịch vụ luật sư.3. Thủ tục xử lý tra soát, khiếu nại làm bao lâu?Thời gian xử lý tra soát, khiếu nại có thể thay đổi tùy theo quốc gia và tính chất của vụ việc. Thường thì cơ quan thuế hoặc tài chính sẽ cố gắng xử lý một khiếu nại một cách nhanh chóng, nhưng có thể mất từ vài tuần đến vài tháng hoặc thậm chí nhiều hơn tùy thuộc vào sự phức tạp của trường hợp.4. Điều kiện làm Thủ tục xử lý tra soát, khiếu nại là gì?Điều kiện làm thủ tục xử lý tra soát, khiếu nại thường bao gồm việc người khiếu nại cung cấp đủ thông tin và bằng chứng để chứng minh rằng quyết định thuế hoặc tài chính của họ không chính xác hoặc không hợp lý. Điều này có thể bao gồm các hồ sơ thuế, hóa đơn, tài liệu hợp đồng, và bất kỳ tài liệu nào liên quan đến vụ việc.5. Thẩm quyền làm Thủ tục xử lý tra soát, khiếu nại là ai?Thẩm quyền để thực hiện thủ tục xử lý tra soát, khiếu nại thường thuộc về cơ quan thuế cấp trung ương hoặc cấp tỉnh, hoặc các bộ phận tài chính tương ứng của quốc gia. Thẩm quyền này thường do pháp luật quốc gia quy định và có thể thay đổi tùy theo vụ việc cụ thể.6. Hồ sơ làm Thủ tục xử lý tra soát, khiếu nại như thế nào?Hồ sơ làm thủ tục xử lý tra soát, khiếu nại thường bao gồm việc nộp đơn khiếu nại hoặc tra soát cùng với các bằng chứng và tài liệu hỗ trợ. Hồ sơ này sẽ được nộp tại cơ quan thuế hoặc tài chính có thẩm quyền và phải tuân theo các quy định và yêu cầu cụ thể của cơ quan đó.

Trình tự và thủ tục làm việc trực tiếp với người bị khiếu nại, người có quyền và liên quan trong CANDTheo Điều 12 của Thông tư này, quy định về trình tự và thủ tục làm việc trực tiếp với người bị khiếu nại, người có quyền và lợi ích, cũng như cơ quan, đơn vị, cá nhân liên quan trong Công an nhân dân (CAND) như sau:Trong giai đoạn giải quyết khiếu nại lần đầu: Người giải quyết khiếu nại hoặc Tổ xác minh tiến hành làm việc trực tiếp và yêu cầu cơ quan, đơn vị hoặc người liên quan cung cấp thông tin, tài liệu và bằng chứng liên quan đến nội dung khiếu nại. Trong trường hợp người bị khiếu nại là cán bộ, chiến sĩ thuộc quyền quản lý trực tiếp, họ sẽ được yêu cầu giải trình về nội dung bị khiếu nại, và ý kiến đề xuất đối với việc giải quyết khiếu nại (nếu có).Trong giai đoạn giải quyết khiếu nại lần hai: Người giải quyết khiếu nại hoặc Tổ xác minh tiến hành làm việc trực tiếp và yêu cầu người bị khiếu nại, cơ quan, đơn vị hoặc người liên quan cung cấp thông tin, tài liệu và bằng chứng liên quan đến nội dung khiếu nại. Đồng thời, họ yêu cầu người bị khiếu nại, cơ quan, đơn vị hoặc người liên quan giải trình về quyết định hành chính, hành vi hành chính bị khiếu nại. Trong trường hợp không thể tiến hành làm việc trực tiếp với cơ quan, đơn vị liên quan, người giải quyết khiếu nại sẽ gửi văn bản yêu cầu giải trình, cung cấp thông tin, tài liệu và bằng chứng liên quan đến nội dung khiếu nại.Lập biên bản làm việc: Mọi nội dung và cuộc làm việc phải được ghi lại trong một biên bản. Biên bản này ghi rõ thời gian, địa điểm, thành phần tham gia, nội dung của buổi làm việc, và được ký bởi các đại diện của tất cả các bên tham gia. Ít nhất, biên bản phải được lập thành hai bản: một để lưu vào hồ sơ và một bản giao cho đại diện bên tham gia làm việc (nếu có yêu cầu).Trình tự, thủ tục làm việc trực tiếp với người khiếu nại trong Công an nhân dânTheo Điều 11 của Thông tư 23/2022/TT-BCA, một quy định quan trọng về cách tiếp cận và làm việc trực tiếp với người khiếu nại trong Công an nhân dân đã được đề ra. Điều này nhằm đảm bảo quyền lợi của người khiếu nại và đồng thời thúc đẩy quá trình giải quyết khiếu nại trở nên minh bạch và công bằng. Dưới đây là mô tả chi tiết về trình tự và thủ tục này:Thu thập thông tin và tài liệu cơ bản: Người giải quyết khiếu nại hoặc Tổ xác minh sẽ tiến hành làm việc trực tiếp và yêu cầu người khiếu nại hoặc người đại diện hợp pháp cung cấp các thông tin và tài liệu quan trọng, bao gồm:Thông tin cá nhân của người khiếu nại như họ, tên, số căn cước công dân (hoặc giấy tờ khác), địa chỉ cư trú.Giấy tờ chứng minh việc đại diện hợp pháp (nếu có).Thông tin, tài liệu và bằng chứng liên quan đến nội dung khiếu nại, bao gồm cơ sở và căn cứ cho khiếu nại, yêu cầu hoặc đề nghị của người khiếu nại và các tài liệu liên quan.Lập biên bản làm việc: Nội dung cuộc làm việc được ghi lại trong một biên bản, bao gồm thông tin về thời gian, địa điểm, những người tham gia, và nội dung thảo luận. Biên bản này phải được ký bởi các đại diện của tất cả các bên tham gia. Trong trường hợp người khiếu nại không hợp tác hoặc không ký biên bản, biên bản có thể được ký bởi người làm chứng hoặc đại diện của chính quyền địa phương. Ít nhất, biên bản phải có ít nhất hai bản: một để lưu vào hồ sơ và một để giao cho đại diện bên tham gia làm việc (nếu được yêu cầu).Câu hỏi liên quanCâu hỏi: Thông tư 29/2022/TT-BCA là về chủ đề gì?Trả lời: Thông tư 29/2022/TT-BCA là một văn bản pháp luật ban hành bởi Bộ Công an Việt Nam. Tuy nhiên, thông tin về chủ đề cụ thể của Thông tư này cần được trích dẫn từ văn bản hoặc nguồn thông tin chính thức từ cơ quan chức năng hoặc bộ phận quản lý pháp luật.Câu hỏi: Thẩm quyền giải quyết tố cáo trong Công an nhân dân thuộc về đơn vị nào?Trả lời: Thẩm quyền giải quyết to cáo trong Công an nhân dân thường thuộc về các cơ quan nội bộ hoặc cơ quan tư pháp của Công an nhân dân, tùy theo quy định của pháp luật và nội quy của cơ quan. Thông tin chi tiết về thẩm quyền và quy trình giải quyết to cáo cần được xác định trong các quy định pháp luật cụ thể.Câu hỏi: Biểu mẫu giải quyết khiếu nại, tố cáo trong CAND là gì?Trả lời: Biểu mẫu giải quyết khiếu nại hoặc tố cáo trong Công an nhân dân (CAND) có thể là các tài liệu mà người dân cần điền thông tin và nội dung liên quan khi gửi khiếu nại hoặc tố cáo đến cơ quan CAND. Để biết thông tin chi tiết về biểu mẫu cụ thể, bạn nên tham khảo từ nguồn thông tin chính thức của cơ quan CAND hoặc các hướng dẫn và quy định pháp luật liên quan.Câu hỏi: Thông tư 19/2013/TT-BCA là về chủ đề gì?Trả lời: Thông tư 19/2013/TT-BCA là một văn bản pháp luật ban hành bởi Bộ Công an Việt Nam. Tuy nhiên, thông tin về chủ đề cụ thể của Thông tư này cần được trích dẫn từ văn bản hoặc nguồn thông tin chính thức từ cơ quan chức năng hoặc bộ phận quản lý pháp luật.Câu hỏi: Thông tư 24/2022/TT-BCA ngày 19/5/2022 là về chủ đề gì?Trả lời: Thông tư 24/2022/TT-BCA là một văn bản pháp luật ban hành bởi Bộ Công an Việt Nam. Tuy nhiên, thông tin về chủ đề cụ thể của Thông tư này cần được trích dẫn từ văn bản hoặc nguồn thông tin chính thức từ cơ quan chức năng hoặc bộ phận quản lý pháp luật.Câu hỏi: Luật khiếu nại và tố cáo năm 2015 là về chủ đề gì?Trả lời: Luật khiếu nại và tố cáo năm 2015 là một luật quy định về quy trình và thủ tục khiếu nại và to cáo tại Việt Nam. Luật này có thể chứa các quy định về quyền và nghĩa vụ của người dân khi khiếu nại hoặc to cáo, thẩm quyền của các cơ quan chức năng, và các quy trình liên quan đến việc giải quyết khiếu nại và to cáo.Câu hỏi: Thông tư 34/2022/TT-BCA là về chủ đề gì?Trả lời: Thông tư 34/2022/TT-BCA là một văn bản pháp luật ban hành bởi Bộ Công an Việt Nam. Tuy nhiên, thông tin về chủ đề cụ thể của Thông tư này cần được trích dẫn từ văn bản hoặc nguồn thông tin chính thức từ cơ quan chức năng hoặc bộ phận quản lý pháp luật. 

Gia hạn giải quyết khiếu nại trong Công an nhân dânTheo quy định của Điều 16 trong Thông tư 23/2022/TT-BCA, việc gia hạn giải quyết khiếu nại trong Công an nhân dân được thực hiện như sau:Quy định chung về gia hạn: Trong trường hợp thời hạn giải quyết khiếu nại đã hết mà quá trình xác minh vẫn chưa hoàn thành, người giải quyết khiếu nại phải quyết định bằng văn bản về việc gia hạn giải quyết khiếu nại theo quy định tại Điều 28, Điều 37 và Điều 50 của Luật Khiếu nại.Thông báo cho các bên liên quan: Đồng thời, người giải quyết khiếu nại cũng phải thông báo cho người khiếu nại hoặc người đại diện hợp pháp của người khiếu nại, cũng như người bị khiếu nại biết về việc gia hạn này. Điều này giúp đảm bảo tính minh bạch và thông thoáng trong quá trình giải quyết khiếu nại.Thời điểm gia hạn: Quy trình gia hạn phải được thực hiện trước khi thời hạn giải quyết khiếu nại đã kết thúc. Điều này nhằm đảm bảo rằng quá trình xác minh và giải quyết khiếu nại sẽ được thực hiện một cách công bằng và khách quan.Thủ tục trưng cầu giám định trong giải quyết khiếu nại của Công an nhân dânTheo Điều 15 của Thông tư 23/2022/TT-BCA (có hiệu lực từ 30/06/2022), quy định về trình tự và thủ tục trưng cầu giám định trong quá trình giải quyết khiếu nại của Công an nhân dân được mô tả như sau:Xác định nhu cầu: Người giải quyết khiếu nại hoặc Thủ trưởng cơ quan, đơn vị có trách nhiệm xác minh khi thấy cần thiết để đánh giá về mặt chuyên môn, kỹ thuật, làm căn cứ cho quá trình xác minh và kết luận về nội dung của khiếu nại.Đề nghị trưng cầu giám định: Trong trường hợp người khiếu nại, người bị khiếu nại, cơ quan, tổ chức, đơn vị liên quan đề nghị việc trưng cầu giám định, người giải quyết khiếu nại hoặc Thủ trưởng cơ quan, đơn vị có trách nhiệm xác minh sẽ quyết định trưng cầu giám định nếu đề nghị đó được xem xét là có cơ sở.Quyết định trưng cầu giám định: Quyết định trưng cầu giám định phải bao gồm tên của cơ quan, tổ chức thực hiện giám định, thông tin, tài liệu, chứng cứ cần được giám định, nội dung yêu cầu giám định, và thời hạn gửi kết luận giám định.Câu hỏi liên quanCâu hỏi 1: Biểu mẫu giải quyết khiếu nại, tố cáo trong CAND là gì?Trả lời: Biểu mẫu giải quyết khiếu nại và tố cáo trong Công an nhân dân (CAND) là các mẫu đơn hoặc tài liệu được sử dụng để gửi khiếu nại hoặc tố cáo về các hành vi sai trái, vi phạm pháp luật, hoặc hành vi bất chính mà công dân muốn CAND xem xét và xử lý. Những biểu mẫu này thường chứa thông tin về người khiếu nại, nội dung khiếu nại hoặc tố cáo, và các tài liệu, chứng cứ đi kèm để hỗ trợ quá trình xác minh và giải quyết.Câu hỏi 2: Thẩm quyền giải quyết tố cáo trong Công an nhân dân là gì?Trả lời: Thẩm quyền giải quyết tố cáo trong Công an nhân dân (CAND) thuộc về các cơ quan và đơn vị của CAND. Quyền thẩm quyền cụ thể có thể được quy định trong pháp luật và quy định nội bộ của CAND. Thường, việc giải quyết tố cáo sẽ được thực hiện bởi các đơn vị có chức năng quản lý và xử lý các vụ việc liên quan đến tố cáo trong khu vực hoặc lĩnh vực cụ thể.Câu hỏi 3: Mẫu đơn khiếu nại theo Nghị định 124 là gì?Trả lời: Mẫu đơn khiếu nại theo Nghị định 124 là một biểu mẫu hoặc tài liệu mẫu được quy định bởi Nghị định 124/2008/ND-CP của Chính phủ Việt Nam để hướng dẫn việc khiếu nại về quyền và lợi ích của công dân. Mẫu này thường chứa thông tin về người khiếu nại, nội dung khiếu nại, và quy trình giải quyết khiếu nại theo quy định của Nghị định 124.Câu hỏi 4: Điều kiện làm Thủ tục trưng cầu giám định trong giải quyết khiếu nại của Công an nhân dân là gì?Trả lời: Điều kiện làm thủ tục trưng cầu giám định sẽ được quy định cụ thể trong quy định của cơ quan, tổ chức giám định chuyên môn hoặc theo quy định của pháp luật liên quan. Thông thường, người khiếu nại hoặc người đại diện hợp pháp của họ cần cung cấp đầy đủ thông tin, tài liệu, chứng cứ liên quan đến vụ việc để cơ quan giám định có đủ căn cứ để tiến hành giám định một cách chính xác.Câu hỏi 5: Thẩm quyền làm thủ tục trưng cầu giám định trong giải quyết khiếu nại của Công an nhân dân thuộc về ai?Trả lời: Thẩm quyền liên quan đến việc làm thủ tục trưng cầu giám định trong giải quyết khiếu nại của Công an nhân dân thường thuộc về người giải quyết khiếu nại hoặc Thủ trưởng cơ quan, đơn vị có thẩm quyền trong việc xác minh và giải quyết khiếu nại. Cơ quan, tổ chức giám định chuyên môn sẽ có thẩm quyền trong việc thực hiện giám định chuyên môn theo yêu cầu của người giải quyết khiếu nại hoặc cơ quan có thẩm quyền.Câu hỏi 6: Hồ sơ làm thủ tục trưng cầu giám định trong giải quyết khiếu nại của Công an nhân dân cần những giấy tờ gì?Trả lời: Hồ sơ làm thủ tục trưng cầu giám định sẽ cụ thể và phụ thuộc vào tính chất của vụ việc cụ thể và quy định của cơ quan, tổ chức giám định chuyên môn. Thông thường, hồ sơ bao gồm các thông tin, tài liệu, bằng chứng liên quan đến vụ việc cần giám định. Điều quan trọng là hồ sơ phải đầy đủ và minh bạch để đảm bảo quá trình giám định diễn ra một cách công bằng và khách quan. 

Trình tự, thủ tục làm việc với các bên có liên quan trong quá trình xác minh nội dung khiếu nại trong Công an nhân dânTheo Điều 14 của Thông tư 23/2022/TT-BCA (có hiệu lực từ 30/06/2022), quá trình làm việc với các bên có liên quan trong quá trình xác minh nội dung khiếu nại trong Công an nhân dân được thực hiện theo các bước sau:Bước 1: Đối thoại và làm việc trực tiếp với các bên có liên quanTrong trường hợp kết quả xác minh thực tế khác với thông tin, tài liệu, bằng chứng được cung cấp ban đầu bởi người khiếu nại hoặc người bị khiếu nại, người giải quyết khiếu nại hoặc Tổ xác minh sẽ tiến hành đối thoại và làm việc trực tiếp với người khiếu nại và người bị khiếu nại. Nếu cần thiết, cơ quan, tổ chức, đơn vị, hoặc cá nhân có liên quan sẽ được mời tham gia cuộc làm việc.Bước 2: Lập biên bản làm việcNội dung của cuộc làm việc sẽ được ghi chép chi tiết trong biên bản. Biên bản này sẽ ghi rõ các thông tin như thời gian, địa điểm, thành phần tham gia, nội dung cuộc làm việc, ý kiến của những người tham gia, và những vấn đề có ý kiến khác nhau. Mục tiêu là thống nhất các thông tin và nắm bắt được mọi khía cạnh của sự việc.Bước 3: Xác nhận và lưu trữ biên bảnBiên bản làm việc sẽ được lập thành ít nhất ba bản, với mỗi bên tham gia giữ một bản. Mỗi bản sẽ được xác nhận và ký bởi các bên tham gia. Quá trình này đảm bảo tính chính xác và minh bạch của thông tin và ý kiến trong quá trình giải quyết khiếu nại.Bằng cách tuân thủ trình tự và thủ tục này, Công an nhân dân có thể đảm bảo rằng quá trình giải quyết khiếu nại được thực hiện một cách công bằng và đúng quy trình, giúp xác định được sự thật và đưa ra quyết định hợp lý.Thủ tục tiếp nhận, xử lý thông tin, tài liệu, bằng chứng và xác minh thực tế giải quyết khiếu nại trong Công an nhân dânDựa theo quy định của Điều 13 trong Thông tư 23/2022/TT-BCA (có hiệu lực từ 30/06/2022), quá trình tiếp nhận, xử lý thông tin, tài liệu, bằng chứng và xác minh thực tế trong việc giải quyết khiếu nại tại Công an nhân dân được thực hiện theo các bước sau:Bước 1: Lập biên bản giao nhận thông tin, tài liệu, bằng chứng Khi tiếp nhận thông tin, tài liệu, bằng chứng từ người khiếu nại, người đại diện hợp pháp của họ, người bị khiếu nại, cơ quan, tổ chức, đơn vị liên quan, người giải quyết khiếu nại hoặc Tổ xác minh phải lập biên bản giao nhận. Biên bản này ghi chép chi tiết về thông tin và tài liệu được nhận.Bước 2: Đảm bảo nguồn gốc và tính chính xác Tất cả thông tin, tài liệu, bằng chứng thu thập phải được kiểm tra tính chính xác và thể hiện rõ nguồn gốc của chúng. Khi tiến hành thu thập bản sao, người giải quyết khiếu nại hoặc Tổ xác minh phải so sánh với bản chính. Trong trường hợp không có bản chính, phải ghi rõ lý do trong biên bản giao nhận. Thông tin, tài liệu, bằng chứng từ cơ quan, tổ chức, đơn vị phải được xác nhận bởi họ. Thông tin, tài liệu, bằng chứng từ cá nhân phải có chữ ký xác nhận. Nếu tài liệu cũ bị hỏng, mất trang, hoặc không đọc được chính xác nội dung, thì biên bản giao nhận phải mô tả rõ tình trạng của tài liệu.Bước 3: Xác minh thực tế (nếu cần) Khi cần thiết, người giải quyết khiếu nại hoặc Tổ xác minh tiến hành xác minh thực tế để thu thập, kiểm tra, xác định tính chính xác, hợp pháp và đầy đủ của thông tin, tài liệu, bằng chứng liên quan đến nội dung khiếu nại. Kết quả của việc xác minh thực tế được ghi lại trong biên bản, bao gồm thông tin về thời gian, địa điểm, thành phần tham gia xác minh, nội dung xác minh, ý kiến của những người tham gia xác minh và những người có liên quan.Bước 4: Quản lý và sử dụng thông tin, tài liệu, bằng chứng Các thông tin, tài liệu, bằng chứng thu thập hoặc tài liệu xác minh phải được quản lý và sử dụng theo quy định. Chúng chỉ được cung cấp hoặc công bố khi có sự cho phép của người có thẩm quyền.Câu hỏi liên quanCâu hỏi 1: Giải quyết khiếu nại, tố cáo trong Công an nhân dân là gì?Trả lời: Giải quyết khiếu nại và tố cáo trong Công an nhân dân là quá trình xem xét, đánh giá, và xử lý các khiếu nại hoặc tố cáo từ công dân về các hành vi sai trái, vi phạm pháp luật, hoặc hành vi bất chính của các cá nhân hoặc tổ chức thuộc lĩnh vực quản lý của Công an nhân dân. Quá trình này bao gồm việc thu thập thông tin, tiến hành cuộc điều tra (nếu cần), và đưa ra quyết định hoặc biện pháp xử lý phù hợp với tình hình cụ thể.Câu hỏi 2: Thông tư 23/2023 Bộ Công an là gì?Trả lời: Thông tư 23/2023 Bộ Công an là một văn bản quy phạm pháp luật do Bộ Công an ban hành để hướng dẫn việc giải quyết khiếu nại và tố cáo trong lĩnh vực quản lý của Công an nhân dân. Thông tư này có thể chứa các quy định về quy trình, thủ tục, và biểu mẫu liên quan đến việc giải quyết khiếu nại và tố cáo, cũng như quyền và nghĩa vụ của các bên liên quan.Câu hỏi 3: Có biểu mẫu Thông tư 23 Bộ Công an không?Trả lời: Thông tư 23/2023 Bộ Công an có thể đi kèm với các biểu mẫu và tài liệu hướng dẫn cụ thể để hỗ trợ quá trình giải quyết khiếu nại và tố cáo. Các biểu mẫu này thường được sử dụng để tổ chức thông tin và đơn khiếu nại hoặc tố cáo và giúp trong việc quản lý và xử lý tình hình.Câu hỏi 4: Điều kiện làm thủ tục tiếp nhận, xử lý thông tin, tài liệu, bằng chứng và xác minh thực tế giải quyết khiếu nại trong Công an nhân dân là gì?Trả lời: Điều kiện cơ bản để làm thủ tục tiếp nhận, xử lý thông tin, tài liệu, bằng chứng và xác minh thực tế giải quyết khiếu nại trong Công an nhân dân là việc khiếu nại phải liên quan đến các vụ việc mà Công an có thẩm quyền xác minh và giải quyết. Điều này bao gồm việc cung cấp đầy đủ thông tin, tài liệu, bằng chứng có liên quan đến khiếu nại để giúp quá trình xác minh và giải quyết diễn ra một cách hiệu quả.Câu hỏi 5: Thẩm quyền làm thủ tục tiếp nhận, xử lý thông tin, tài liệu, bằng chứng và xác minh thực tế giải quyết khiếu nại trong Công an nhân dân thuộc về ai?Trả lời: Thẩm quyền làm thủ tục tiếp nhận, xử lý thông tin, tài liệu, bằng chứng và xác minh thực tế giải quyết khiếu nại trong Công an nhân dân thuộc về cơ quan Công an địa phương, cụ thể là cơ quan Công an cấp huyện hoặc cấp xã có trách nhiệm giải quyết khiếu nại trong khu vực địa bàn của họ.Câu hỏi 6: Hồ sơ làm thủ tục tiếp nhận, xử lý thông tin, tài liệu, bằng chứng và xác minh thực tế giải quyết khiếu nại trong Công an nhân dân cần những giấy tờ gì?Trả lời: Hồ sơ làm thủ tục tiếp nhận, xử lý thông tin, tài liệu, bằng chứng và xác minh thực tế giải quyết khiếu nại trong Công an nhân dân thường cần các giấy tờ và thông tin như:Phiếu khiếu nại: Thông tin cụ thể về khiếu nại, bao gồm nội dung, thời gian, địa điểm, và người được khiếu nại.Các tài liệu, bằng chứng: Bất kỳ tài liệu hoặc bằng chứng nào liên quan đến khiếu nại.Thông tin cá nhân: Các thông tin cá nhân của người khiếu nại và người bị khiếu nại.Giấy tờ xác thực: Các giấy tờ xác thực danh tính và thẩm quyền của người khiếu nại. 

Thủ tục gửi, công bố Quyết định xác minh nội dung khiếu nại trong Công an nhân dânTrong quá trình giải quyết khiếu nại trong Công an nhân dân, việc tuân thủ trình tự và thủ tục gửi, công bố Quyết định xác minh nội dung khiếu nại là rất quan trọng. Dựa trên Điều 10 của Thông tư này, chúng ta sẽ tìm hiểu chi tiết về quy trình này.Trình tự gửi Quyết định xác minh nội dung khiếu nại: Trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày ban hành quyết định xác minh nội dung khiếu nại, Tổ xác minh phải gửi quyết định này đến người bị khiếu nại và đến cơ quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân có liên quan đến nội dung khiếu nại. Điều này đảm bảo tính minh bạch và công bằng trong quá trình xác minh.Thủ tục công bố Quyết định xác minh: Khi cần thiết, việc công bố Quyết định xác minh nội dung khiếu nại có thể thực hiện tại cơ quan, đơn vị của người bị khiếu nại hoặc tại cơ quan, đơn vị nơi phát sinh khiếu nại. Dưới đây là thành phần cần tham dự trong buổi công bố:Trường hợp khiếu nại quyết định hành chính, hành vi hành chính, thành phần gồm: người giải quyết khiếu nại hoặc đại diện cơ quan, đơn vị được giao nhiệm vụ xác minh, Tổ xác minh; người bị khiếu nại; đại diện cơ quan, đơn vị của người bị khiếu nại.Trường hợp khiếu nại quyết định kỷ luật cán bộ, thành phần gồm: người giải quyết khiếu nại hoặc đại diện cơ quan, đơn vị được giao nhiệm vụ xác minh, Tổ xác minh; người bị khiếu nại; đại diện Ban Thường vụ hoặc cấp ủy, đại diện lãnh đạo cơ quan, đơn vị của người bị khiếu nại.Nội dung công bố: Việc công bố Quyết định xác minh nội dung khiếu nại phải bao gồm toàn văn quyết định xác minh, nêu rõ các yêu cầu liên quan đến cung cấp hồ sơ, tài liệu và nội dung giải trình từ người bị khiếu nại, cơ quan, đơn vị, cá nhân có liên quan đến nội dung khiếu nại. Đồng thời, phải thông báo kế hoạch làm việc của Tổ xác minh.Biên bản công bố: Việc công bố Quyết định xác minh nội dung khiếu nại được lập thành biên bản và phải có chữ ký của đại diện các bên tham dự. Điều này đảm bảo tính minh bạch và chính xác của quy trình công bố.Thủ tục lập kế hoạch xác minh nội dung khiếu nại trong Công an nhân dânTrong hệ thống Công an nhân dân, quy trình xác minh nội dung khiếu nại đòi hỏi sự tổ chức và quản lý cẩn thận để đảm bảo tính chính xác và công bằng. Dựa trên Điều 9 của Thông tư 23/2022/TT-BCA (có hiệu lực từ 30/06/2022), chúng ta sẽ tìm hiểu về trình tự và thủ tục lập kế hoạch xác minh nội dung khiếu nại trong Công an nhân dân.Trình tự lập kế hoạch xác minh: Trước hết, để tiến hành quá trình xác minh nội dung khiếu nại, Tổ xác minh cần lập kế hoạch xác minh. Trong quá trình này, họ phải trình kế hoạch này cho người ban hành quyết định xác minh để được phê duyệt. Sau khi nhận được phê duyệt, họ sẽ tổ chức và thực hiện quá trình xác minh.Nội dung kế hoạch xác minh: Kế hoạch xác minh phải bao gồm các yếu tố sau:Căn cứ pháp lý: Điều này đề cập đến cơ sở pháp lý mà Tổ xác minh dựa vào để tiến hành quá trình xác minh.Mục đích và yêu cầu: Đây là phần mô tả rõ ràng về mục tiêu và các yêu cầu cụ thể mà quá trình xác minh cần đạt được.Nội dung xác minh: Phần này chỉ ra các điểm cần được xác minh, bao gồm thông tin, sự kiện hoặc sự việc cụ thể liên quan đến khiếu nại.Đối tượng, phạm vi, phương pháp, thời gian xác minh: Điều này xác định rõ về người hoặc tổ chức mà quá trình xác minh sẽ tập trung, phạm vi của việc xác minh, phương pháp và thời gian dự kiến cần để hoàn thành xác minh.đ) Phân công nhiệm vụ: Cuối cùng, phần này ghi chú về nhiệm vụ của các thành viên trong Tổ xác minh, cũng như điều kiện và phương tiện cần thiết để hỗ trợ quá trình xác minh.Câu hỏi liên quanCâu hỏi 1: Mẫu kế hoạch xác minh nội dung khiếu nại là gì?Trả lời: Mẫu kế hoạch xác minh nội dung khiếu nại là một biểu mẫu hoặc tài liệu mẫu được sử dụng để lập kế hoạch cho quá trình xác minh nội dung của một khiếu nại hoặc vụ việc cụ thể. Kế hoạch này bao gồm các bước cụ thể và các hoạt động mà tổ chức hoặc cơ quan chức năng sẽ thực hiện để kiểm tra, đánh giá và làm rõ thông tin liên quan đến khiếu nại hoặc vụ việc đó.Câu hỏi 2: Mục đích, yêu cầu của việc xác minh khiếu nại là gì?Trả lời: Mục đích của việc xác minh khiếu nại là xác định tính chính xác của thông tin và sự thật đằng sau khiếu nại hoặc vụ việc. Việc này có thể đảm bảo rằng quyền lợi của các bên liên quan được bảo vệ và đảm bảo tính công bằng và minh bạch trong quá trình giải quyết khiếu nại. Yêu cầu của việc xác minh khiếu nại bao gồm thu thập chứng cứ, lắng nghe các bên liên quan, và đánh giá thông tin để đưa ra kết luận hoặc quyết định về khiếu nại hoặc vụ việc đó.Câu hỏi 3: Kế hoạch xác minh vụ việc là gì?Trả lời: Kế hoạch xác minh vụ việc là tài liệu mô tả các hoạt động và quy trình mà tổ chức hoặc cơ quan chức năng sẽ thực hiện để làm rõ và xác minh thông tin liên quan đến một vụ việc cụ thể. Kế hoạch này định rõ các bước cụ thể, lịch trình, nguồn lực cần thiết và quyền trách của các đơn vị hoặc cá nhân tham gia vào quá trình xác minh vụ việc. Kế hoạch xác minh vụ việc thường được sử dụng để đảm bảo quy trình xác minh được thực hiện một cách có hệ thống và minh bạch.Câu hỏi 4: Điều kiện làm Thủ tục lập kế hoạch xác minh nội dung khiếu nại trong Công an nhân dân là gì?Trả lời: Điều kiện làm thủ tục lập kế hoạch xác minh nội dung khiếu nại trong Công an nhân dân thường bao gồm việc cung cấp đầy đủ thông tin liên quan đến nội dung khiếu nại, tuân thủ các quy định và hướng dẫn của cơ quan chức năng, cũng như hợp tác và tham gia vào quá trình xác minh khi được yêu cầu. Điều này giúp đảm bảo tính minh bạch và hiệu quả của quá trình giải quyết khiếu nại.Câu hỏi 5: Thẩm quyền làm Thủ tục lập kế hoạch xác minh nội dung khiếu nại trong Công an nhân dân là ai?Trả lời: Thẩm quyền thực hiện thủ tục lập kế hoạch xác minh nội dung khiếu nại trong Công an nhân dân thuộc về các cơ quan Công an nhân dân và đơn vị liên quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật. Thông thường, đây là nhiệm vụ của các cơ quan Công an nhân dân tại cấp huyện hoặc cấp tỉnh, tùy theo phạm vi và tính chất của khiếu nại. 

Đơn khiếu nại là một phương tiện quan trọng trong hệ thống pháp luật của một đất nước, cho phép công dân và tổ chức có cơ hội bảo vệ quyền và lợi ích của họ khi họ cảm thấy rằng quyết định hoặc hành vi của các cơ quan hành chính nhà nước không đúng với pháp luật hoặc vi phạm đến quyền của họ. Điều này giúp thúc đẩy sự minh bạch, tự động và công bằng trong việc hoạt động của chính quyền, đồng thời đảm bảo rằng quyền công dân được tôn trọng và bảo vệ. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về nội dung của đơn khiếu nại và quyền thẩm quyền giải quyết khiếu nại I. Thẩm quyền giải quyết Đơn khiếu nại 1. Chủ tịch UBND cấp xã và Thủ trưởng cơ quan thuộc UBND cấp huyện:- Giải quyết khiếu nại lần đầu đối với quyết định hành chính, hành vi hành chính của mình, của người có trách nhiệm do mình quản lý trực tiếp.2. Chủ tịch UBND cấp huyện:- Giải quyết khiếu nại lần đầu đối với quyết định hành chính, hành vi hành chính của mình.- Giải quyết khiếu nại lần hai đối với quyết định hành chính, hành vi hành chính của Chủ tịch UBND cấp xã, Thủ trưởng cơ quan thuộc UBND cấp huyện đã giải quyết lần đầu nhưng còn khiếu nại hoặc khiếu nại lần đầu đã hết thời hạn nhưng chưa được giải quyết.3. Thủ trưởng cơ quan thuộc Sở và cấp tương đương:Giải quyết khiếu nại lần đầu đối với quyết định hành chính, hành vi hành chính của mình, của cán bộ, công chức do mình quản lý trực tiếp.4. Giám đốc Sở và cấp tương đương:- Giải quyết khiếu nại lần đầu đối với quyết định hành chính, hành vi hành chính của mình, của cán bộ, công chức do mình quản lý trực tiếp;- Giải quyết khiếu nại lần hai đối với quyết định hành chính, hành vi hành chính của Thủ trưởng cơ quan thuộc Sở và cấp tương đương đã giải quyết lần đầu nhưng còn khiếu nại hoặc khiếu nại lần đầu đã hết thời hạn nhưng chưa được giải quyết.5. Chủ tịch UBND cấp tỉnh:- Giải quyết khiếu nại lần đầu đối với quyết định hành chính, hành vi hành chính của mình.- Giải quyết khiếu nại lần hai đối với quyết định hành chính, hành vi hành chính của Chủ tịch UBND cấp huyện, Giám đốc Sở và cấp tương đương đã giải quyết lần đầu nhưng còn khiếu nại hoặc khiếu nại lần đầu đã hết thời hạn nhưng chưa được giải quyết.- Giải quyết tranh chấp về thẩm quyền giải quyết khiếu nại giữa các cơ quan, đơn vị thuộc phạm vi quản lý của mình.6. Thủ trưởng cơ quan thuộc Bộ, thuộc cơ quan ngang Bộ, thuộc cơ quan thuộc Chính phủ:- Giải quyết khiếu nại đối với quyết định hành chính, hành vi hành chính của mình, của cán bộ, công chức do mình quản lý trực tiếp.7. Bộ trưởng:- Giải quyết khiếu nại lần đầu đối với quyết định hành chính, hành vi hành chính của mình, của cán bộ, công chức do mình quản lý trực tiếp.- Giải quyết khiếu nại lần hai đối với quyết định hành chính, hành vi hành chính của Thủ trưởng cơ quan thuộc Bộ đã giải quyết lần đầu nhưng còn khiếu nại hoặc khiếu nại lần đầu đã hết thời hạn nhưng chưa được giải quyết.- Giải quyết khiếu nại lần hai đối với quyết định hành chính, hành vi hành chính của Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp tỉnh có nội dung thuộc thẩm quyền quản lý nhà nước của Bộ, ngành đã giải quyết lần đầu nhưng còn khiếu nại hoặc khiếu nại lần đầu đã hết thời hạn nhưng chưa được giải quyết.- Giải quyết tranh chấp về thẩm quyền giải quyết khiếu nại giữa các cơ quan, đơn vị thuộc phạm vi quản lý của mình.8. Tổng Thanh tra Chính phủ:- Giúp Thủ tướng Chính phủ theo dõi, kiểm tra, đôn đốc các Bộ, cơ quan ngang Bộ, cơ quan thuộc Chính phủ, UBND các cấp trong việc tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, thi hành quyết định giải quyết khiếu nại có hiệu lực pháp luật.- Trường hợp phát hiện có hành vi vi phạm pháp luật về khiếu nại gây thiệt hại đến lợi ích của Nhà nước, quyền, lợi ích hợp pháp của công dân, cơ quan, tổ chức thì kiến nghị Thủ tướng Chính phủ hoặc kiến nghị người có thẩm quyền áp dụng biện pháp cần thiết để chấm dứt vi phạm, xem xét trách nhiệm, xử lý đối với người vi phạm.9. Chánh Thanh tra các cấp:- Giúp thủ trưởng cơ quan quản lý nhà nước cùng cấp tiến hành kiểm tra, xác minh, kết luận, kiến nghị việc giải quyết khiếu nại thuộc thẩm quyền của Thủ trưởng cơ quan quản lý nhà nước cùng cấp khi được giao.- Giúp thủ trưởng cơ quan quản lý nhà nước cùng cấp theo dõi, kiểm tra, đôn đốc các cơ quan thuộc quyền quản lý trực tiếp của thủ trưởng trong việc tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, thi hành quyết định giải quyết khiếu nại có hiệu lực pháp luật.Trường hợp phát hiện hành vi vi phạm pháp luật về khiếu nại gây thiệt hại đến lợi ích của Nhà nước, quyền, lợi ích hợp pháp của công dân, cơ quan, tổ chức thì kiến nghị thủ trưởng cơ quan quản lý nhà nước cùng cấp hoặc kiến nghị người có thẩm quyền áp dụng biện pháp cần thiết để chấm dứt vi phạm, xem xét trách nhiệm, xử lý đối với người vi phạm.10. Thủ tướng Chính phủ:- Lãnh đạo công tác giải quyết khiếu nại của các Bộ, cơ quan ngang Bộ, cơ quan thuộc Chính phủ, UBND các cấp.- Xử lý các kiến nghị của Tổng Thanh tra Chính phủ quy định tại khoản 2 Điều 24 của Luật Khiếu nại năm 2011.- Chỉ đạo, xử lý tranh chấp về thẩm quyền giải quyết khiếu nại giữa các Bộ, cơ quan ngang Bộ, cơ quan thuộc Chính phủ, UBND cấp tỉnh.II. Thời hiệu, thời hạn giải quyết khiếu nại- Thời hiệu khiếu nại:+ Thời hiệu khiếu nại là 90 ngày, kể từ ngày nhận được quyết định hành chính hoặc biết được quyết định hành chính, hành vi hành chính.Trường hợp người khiếu nại không thực hiện được quyền khiếu nại theo đúng thời hiệu vì ốm đau, thiên tai, địch họa, đi công tác, học tập ở nơi xa hoặc vì những trở ngại khách quan khác thì thời gian có trở ngại đó không tính vào thời hiệu khiếu nại.- Thời hạn giải quyết khiếu nại lần 1:+ Thời hạn giải quyết khiếu nại lần đầu không quá 30 ngày, kể từ ngày thụ lý; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết có thể kéo dài hơn nhưng không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý.Ở vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn thì thời hạn giải quyết khiếu nại không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết có thể kéo dài hơn nhưng không quá 60 ngày, kể từ ngày thụ lý.- Quá trình giải quyết khiếu nại lần 2:+ Thời hạn giải quyết khiếu nại lần hai không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết khiếu nại có thể kéo dài hơn nhưng không quá 60 ngày, kể từ ngày thụ lý.Ở vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn thì thời hạn giải quyết khiếu nại không quá 60 ngày, kể từ ngày thụ lý; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết khiếu nại có thể kéo dài hơn, nhưng không quá 70 ngày, kể từ ngày thụ lý.- Tuy nhiên, người khiếu nại có thể khởi kiện vụ án hành chính khi hết thời hạn giải quyết khiếu nại quy định tại Điều 28 của Luật khiếu nại 2011 mà khiếu nại lần đầu không được giải quyết hoặc người khiếu nại không đồng ý với quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu thì có quyền khởi kiện vụ án hành chính. Kết luậnNhư vây, có thể thấy rằng khiếu nại là một cơ chế quan trọng trong việc đảm bảo tính công bằng và sự minh bạch trong quản lý của các cơ quan hành chính nhà nước. Quyền này cho phép công dân, tổ chức tham gia vào việc giám sát hoạt động của chính quyền và tôn trọng quyền của công dân.Khiếu nại không chỉ là một công cụ để bảo vệ quyền và lợi ích cá nhân mà còn là một cách để xây dựng một xã hội nơi mọi người được đối xử với tôn trọng và công bằng, và các cơ quan quản lý hoạt động với tính minh bạch và trách nhiệm.

Thụ lý giải quyết khiếu nại - Điều kiện và nguyên tắc cơ bảnTheo quan điểm chung, quá trình giải quyết khiếu nại biểu hiện thông qua tương tác giữa nhà nước và công dân, trong đó người khiếu nại có thể là cá nhân, tổ chức hoặc cơ quan. Thường thì người khiếu nại có tên trong đơn khiếu nại, và họ thường thuộc vào cơ quan hành pháp nhà nước hoặc có kiến thức chuyên môn liên quan đến cơ quan này.Các trường hợp không thụ lý giải quyết khiếu nạiTheo Điều 11 của Luật Khiếu nại 2011, có một số trường hợp khiếu nại sẽ không được thụ lý giải quyết. Cụ thể, những trường hợp sau đây sẽ không được xem xét:Quyết định hành chính hoặc hành vi hành chính thuộc nội bộ cơ quan nhà nước về việc chỉ đạo hoặc tổ chức thực hiện nhiệm vụ và công vụ.Quyết định hành chính hoặc hành vi hành chính trong việc chỉ đạo điều hành của cơ quan hành chính cấp trên đối với cơ quan hành chính cấp dưới.Quyết định hành chính chứa đựng các quy phạm pháp luật do cơ quan, tổ chức hoặc cá nhân có thẩm quyền ban hành theo quy định của pháp luật.Quyết định hành chính hoặc hành vi hành chính trong các lĩnh vực bí mật nhà nước, chẳng hạn như quốc phòng, an ninh, ngoại giao, theo danh mục do Chính phủ quy định.Ngoài ra, còn có các trường hợp khác như khiếu nại không liên quan trực tiếp đến quyền và lợi ích hợp pháp của người khiếu nại, khiếu nại không có người đại diện hợp pháp, đơn khiếu nại thiếu chữ ký hoặc điểm chỉ của người khiếu nại, thời hiệu hoặc thời hạn khiếu nại đã hết mà không có lý do chính đáng, khiếu nại đã được giải quyết trước đó hoặc đã có quyết định của Tòa án.Khái quát về khiếu nại quyết định của Tòa án trong vụ án dân sựKhiếu nại quyết định của Tòa án trong vụ án dân sự là một quy trình pháp lý phát sinh khi cơ quan, tổ chức hoặc cá nhân yêu cầu cơ quan hoặc cá nhân có thẩm quyền xem xét lại quyết định hoặc hành động của cơ quan đó trong vụ án dân sự. Điều này thường xảy ra khi hành vi đó vi phạm pháp luật hoặc gây tổn hại đến quyền và lợi ích hợp pháp của người khiếu nại. Tuy nhiên, hiện nay, có sự hiểu sai lệch và nhiều cách hiểu khác nhau về quy trình này, điều này có thể làm hạn chế quá trình điều tra và giải quyết khiếu nại.Thời hạn giải quyết khiếu nại lần đầu theo Luật Khiếu nại 2011Theo quy định tại Điều 28 của Luật Khiếu nại 2011, thời hạn giải quyết khiếu nại lần đầu được quy định cụ thể như sau:Thời hạn giải quyết khiếu nại lần đầu không quá 30 ngày, tính từ ngày khi khiếu nại được thụ lý.Đối với những vụ việc phức tạp, thời hạn giải quyết có thể kéo dài hơn nhưng không quá 45 ngày, tính từ ngày khi khiếu nại được thụ lý.Ngoài ra, ở những vùng sâu, vùng xa có đi lại khó khăn, thời hạn giải quyết khiếu nại lần đầu không quá 45 ngày, tính từ ngày khi khiếu nại được thụ lý. Đối với những vụ việc phức tạp trong các vùng này, thời hạn giải quyết cũng có thể kéo dài hơn, nhưng không quá 60 ngày, tính từ ngày khi khiếu nại được thụ lý.Như vậy, thời hạn giải quyết khiếu nại lần đầu được quy định cụ thể bằng Luật Khiếu nại 2011, và nó có thể thay đổi tùy thuộc vào độ phức tạp của vụ việc và vùng địa lý cụ thể.Thủ tục giải quyết khiếu nại lần đầuViệc tiếp nhận và xử lý đơn khiếu nại phải tuân thủ chính xác, khách quan và đúng thẩm quyền, trình tự và thủ tục theo quy định của Luật khiếu nại. Điều này cần đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của cơ quan công quyền, tổ chức, cá nhân, cũng như những người có quyền và nghĩa vụ liên quan đến khiếu nại. Khi thực hiện đúng theo quy định, quá trình giải quyết khiếu nại sẽ diễn ra một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn đáng kể.Bước 1: Tiếp nhận đơn khiếu nạiCơ quan có thẩm quyền tiếp nhận đơn khiếu nại từ tổ chức hoặc cá nhân khiếu nại, kèm theo tài liệu liên quan (nếu có).Bước 2: Thụ lý giải quyết khiếu nạiTrong vòng 10 ngày sau khi tiếp nhận đơn khiếu nại, cơ quan có thẩm quyền thụ lý giải quyết và thông báo về việc thụ lý giải quyết. Trong trường hợp không thụ lý giải quyết, lý do sẽ được nêu rõ.Bước 3: Xác minh nội dung khiếu nạiTrong thời hạn không vượt quá 30 ngày kể từ ngày thụ lý, hoặc có thể kéo dài lên đến 45 ngày đối với các vụ việc phức tạp, người có thẩm quyền có trách nhiệm:Kiểm tra lại quyết định hành chính hoặc hành vi hành chính của mình hoặc của những người có trách nhiệm mà họ quản lý trực tiếp. Nếu khiếu nại được xác minh đúng, quyết định giải quyết khiếu nại sẽ được ra.Trong trường hợp chưa có cơ sở để kết luận về nội dung khiếu nại, người có thẩm quyền sẽ tự mình tiến hành xác minh và kết luận nội dung khiếu nại hoặc có thể giao cho cơ quan Thanh tra nhà nước hoặc cơ quan, tổ chức, cá nhân có trách nhiệm xác minh.Việc xác minh phải đảm bảo tính khách quan, chính xác và kịp thời thông qua các phương tiện như kiểm tra và xác minh tại nơi xảy ra khiếu nại, qua tài liệu và chứng cứ được cung cấp bởi các bên liên quan, và sử dụng các phương pháp khác theo quy định của pháp luật.Bước 4: Tổ chức đối thoạiTrong quá trình giải quyết khiếu nại lần đầu, nếu có sự không đồng tình giữa yêu cầu của người khiếu nại và kết quả xác minh nội dung khiếu nại, người giải quyết khiếu nại sẽ tổ chức đối thoại.Trong đối thoại này, đại diện của cơ quan giải quyết gặp gỡ với người khiếu nại, người bị khiếu nại, người có quyền và nghĩa vụ liên quan, cơ quan, tổ chức hoặc cá nhân có liên quan để làm rõ nội dung khiếu nại, yêu cầu của người khiếu nại và hướng giải quyết khiếu nại. Kết quả đối thoại được lập thành biên bản, ghi rõ ý kiến của các bên tham gia, và là một trong những căn cứ để giải quyết khiếu nại.Bước 5: Ra quyết định giải quyết khiếu nạiCơ quan có thẩm quyền sẽ đưa ra quyết định giải quyết khiếu nại bằng văn bản trong thời hạn 03 ngày làm việc, tính từ ngày quyết định giải quyết khiếu nại được hoàn thành. Quyết định này sẽ được gửi đến người khiếu nại, người bị khiếu nại, người có quyền và nghĩa vụ liên quan, và cơ quan quản lý cấp trên để thực hiện các biện pháp cần thiết.Yêu cầu, điều kiện thực hiện thủ tục hành chínhHệ thống thông tin xử lý thủ tục hành chính thế hệ mới đã chính thức đi vào hoạt động tại một số thành phố lớn. Với hệ thống này, cá nhân và tổ chức sẽ có một tài khoản duy nhất để đăng ký trực tuyến các dịch vụ công, áp dụng cho tất cả các dịch vụ hành chính công các cấp. Không còn việc đăng ký giấy thông thường trực tiếp với các cơ quan hành chính nhà nước, mà thay vào đó là hệ thống đăng ký điện tử. Ngoài ra, việc theo dõi tình trạng xử lý hồ sơ cũng như nhận kết quả sẽ được thực hiện hoàn toàn thông qua môi trường trực tuyến một cách minh bạch.Yêu cầu và điều kiện thực hiện thủ tục hành chính được quy định tại Khoản 2 Điều 1 Nghị định 92/2017/NĐ-CP về sửa đổi Nghị định liên quan đến kiểm soát thủ tục hành chính. Cụ thể, quy định như sau:Quy định về Thủ tục Hành chính: Thủ tục hành chính phải được quy định trong văn bản quy phạm pháp luật theo đúng thẩm quyền được quy định tại Luật ban hành văn bản quy phạm pháp luật.Các Yêu cầu Cơ bản cho Thủ tục Hành chính: Việc quy định một thủ tục hành chính chỉ coi là hoàn thành khi đáp ứng đầy đủ các yếu tố cơ bản sau đây:Tên thủ tục hành chính.Trình tự thực hiện.Cách thức thực hiện.Thành phần và số lượng hồ sơ.Thời hạn giải quyết.Đối tượng thực hiện thủ tục hành chính.Cơ quan giải quyết thủ tục hành chính.Trường hợp thủ tục hành chính phải có mẫu đơn, mẫu tờ khai hành chính; kết quả thực hiện thủ tục hành chính; yêu cầu, điều kiện; phí, lệ phí thì mẫu đơn, mẫu tờ khai hành chính; kết quả thực hiện thủ tục hành chính; yêu cầu, điều kiện; phí, lệ phí là bộ phận tạo thành của thủ tục hành chính.Quy định của Luật: Khi luật giao quyền về thủ tục hành chính, cơ quan, người có thẩm quyền ban hành văn bản quy phạm pháp luật phải quy định đầy đủ, rõ ràng, chi tiết và cụ thể về các yếu tố cơ bản của thủ tục hành chính theo quy định tại Khoản 2 của Điều này.Câu hỏi liên quanCâu hỏi: Quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu là gì?Trả lời: Quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu là một văn bản chính thức được cơ quan quản lý hoặc cơ quan có thẩm quyền ban hành sau quá trình xem xét và giải quyết khiếu nại lần đầu từ người hoặc tổ chức khiếu nại. Quyết định này chứa thông tin về kết quả của quá trình giải quyết và có thể bao gồm các biện pháp, quyết định, hoặc hướng dẫn để xử lý vấn đề mà khiếu nại đề cập.Câu hỏi: Quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu của UBND huyện là gì?Trả lời: Quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu của UBND (Ủy ban Nhân dân) huyện là một quyết định chính thức do UBND huyện ban hành sau quá trình giải quyết khiếu nại lần đầu từ người hoặc tổ chức khiếu nại. Quyết định này chứa kết quả của quá trình giải quyết và có thể bao gồm các biện pháp hoặc quyết định liên quan đến vấn đề được khiếu nại.Câu hỏi: Quy trình giải quyết khiếu nại, tố cáo mới nhất là gì?Trả lời: Quy trình giải quyết khiếu nại, tố cáo mới nhất thường được quy định trong các văn bản pháp luật của quốc gia hoặc địa phương. Đây là quy trình mà cơ quan quản lý hoặc cơ quan có thẩm quyền phải tuân theo để tiếp nhận, xem xét và giải quyết khiếu nại hoặc tố cáo từ công dân hoặc tổ chức. Quy trình này đảm bảo tính minh bạch và công bằng trong việc giải quyết các vấn đề gây tranh cãi.Câu hỏi: Thủ tục giải quyết khiếu nại lần 2 là gì?Trả lời: Thủ tục giải quyết khiếu nại lần 2 là quy trình tiếp theo sau khi khiếu nại lần đầu đã được xem xét và giải quyết, nhưng người hoặc tổ chức khiếu nại không hài lòng với kết quả. Thủ tục này thường liên quan đến việc nộp khiếu nại lại hoặc tham gia vào quá trình giải quyết khiếu nại lần 2 với các cấp quản lý hay cơ quan có thẩm quyền cao hơn để tìm kiếm một giải pháp hoặc quyết định khác.Câu hỏi: Quy trình giải quyết khiếu nại trong doanh nghiệp là gì?Trả lời: Quy trình giải quyết khiếu nại trong một doanh nghiệp thường bao gồm các bước như tiếp nhận khiếu nại, xem xét, tiến hành cuộc họp hoặc phản hồi với người khiếu nại, xem xét lại thông tin liên quan, và cuối cùng đưa ra quyết định hoặc biện pháp giải quyết. Quy trình này có thể được quy định bởi doanh nghiệp dựa trên quy định pháp luật và chính sách nội bộ của họ.Câu hỏi: Quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu của UBND xã là gì?Trả lời: Quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu của UBND (Ủy ban Nhân dân) xã là một quyết định chính thức do UBND xã ban hành sau quá trình giải quyết khiếu nại lần đầu từ người hoặc tổ chức khiếu nại. Quyết định này chứa kết quả của quá trình giải quyết và có thể bao gồm các biện pháp hoặc quyết định liên quan đến vấn đề được khiếu nại.Câu hỏi: Thông tư quy trình giải quyết khiếu nại là gì?Trả lời: Thông tư quy trình giải quyết khiếu nại là một văn bản pháp luật cụ thể hoặc hướng dẫn được ban hành bởi cơ quan có thẩm quyền để quy định và hướng dẫn về quy trình giải quyết khiếu nại hoặc tố cáo. Thông tư này có thể mô tả các bước cụ thể, thủ tục, và quy định để đảm bảo việc giải quyết khiếu nại được thực hiện một cách minh bạch và công bằng.Câu hỏi: Luật khiếu nại mới nhất là gì?Trả lời: Luật khiếu nại mới nhất có thể thay đổi theo thời gian và quốc gia cụ thể. Để biết về Luật khiếu nại hiện hành hoặc phiên bản mới nhất, bạn nên tham khảo với cơ quan chức năng hoặc bộ phận pháp luật của quốc gia của bạn, hoặc tìm hiểu trên trang web của cơ quan pháp luật quốc gia. Luật khiếu nại thường quy định quy trình và quyền của công dân khi khiếu nại về các vấn đề liên quan đến hành vi vi phạm luật, quyền và lợi ích cá nhân.   

Khái niệm Khiếu nại Đất Đai Theo quy định tại khoản 1 Điều 2 của Luật Khiếu nại 2011, khái niệm Khiếu nại Đất Đai được xác định như sau:Điều 2. Giải thích từ ngữTrong Luật này, các từ ngữ dưới đây được hiểu như sau:Khiếu nại là việc công dân, cơ quan, tổ chức hoặc cán bộ, công chức theo thủ tục do Luật này quy định, đề nghị cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền xem xét lại quyết định hành chính, hành vi hành chính của cơ quan hành chính nhà nước, của người có thẩm quyền trong cơ quan hành chính nhà nước hoặc quyết định kỷ luật cán bộ, công chức khi có căn cứ cho rằng quyết định hoặc hành vi đó là trái pháp luật, xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của mình.Người khiếu nại bao gồm:Người sử dụng đất: Bao gồm hộ gia đình, cá nhân trong nước, tổ chức sử dụng đất như cơ quan nhà nước, đơn vị vũ trang nhân dân, tổ chức chính trị, tổ chức chính trị – xã hội, tổ chức kinh tế, tổ chức chính trị xã hội – nghề nghiệp, tổ chức xã hội, tổ chức xã hội – nghề nghiệp, tổ chức sự nghiệp công lập và tổ chức khác theo quy định của pháp luật về dân sự, cộng đồng dân cư, cơ sở tôn giáo, tổ chức nước ngoài có chức năng ngoại, người Việt Nam định cư ở nước ngoài, doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài.Người có quyền lợi và nghĩa vụ liên quan đến sử dụng đất: Bao gồm người nhận tặng cho quyền sử dụng đất, người nhận chuyển nhượng (người mua đất) quyền sử dụng đất và các trường hợp liên quan khác.Như vậy, khái niệm Khiếu nại Đất Đai dựa trên quy định của Luật Khiếu nại 2011 đã được rõ ràng và cụ thể hóa để hỗ trợ việc hiểu biết về quyền và nghĩa vụ của các bên liên quan trong quá trình sử dụng đất đai.Quyền khiếu nại về đất đai: Tự Mình Khiếu Nại và Uỷ Quyền cho Luật SưNgười có nhu cầu khiếu nại về đất đai có một số lựa chọn để bảo vệ quyền và lợi ích của họ. Dưới đây là các cách thức:Tự Mình Khiếu Nại: Người sử dụng đất và những người liên quan có quyền viết đơn và thực hiện khiếu nại theo quy định. Họ có thể tự mình kháng nghị và yêu cầu xem xét lại các quyết định liên quan đến đất đai.Người Đại Diện theo Pháp Luật: Trong trường hợp người sử dụng đất là người chưa thành niên hoặc mất năng lực hành vi dân sự, người đại diện theo pháp luật có thể thực hiện khiếu nại thay một cách hợp pháp.Uỷ Quyền cho Người Thực Hiện Khiếu Nại: Nếu người khiếu nại ốm đau, già yếu, hoặc không thể tự mình khiếu nại vì lý do khác, họ có thể ủy quyền cho người khác, bao gồm cha, mẹ, vợ, chồng, anh, chị, em ruột, con đã thành niên, hoặc người khác có đủ năng lực hành vi dân sự để thực hiện khiếu nại thay.Uỷ Quyền cho Luật Sư: Người có nhu cầu bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình có thể ủy quyền cho luật sư để thực hiện khiếu nại và đại diện họ trong quá trình xem xét lại quyết định liên quan đến đất đai.Đối Tượng Khiếu NạiLuật Đất đai 2013 quy định rõ ràng về đối tượng khiếu nại, bao gồm:Quyết định giao đất, cho thuê đất, thu hồi đất, cho phép chuyển mục đích sử dụng đất.Quyết định bồi thường, hỗ trợ, giải phóng mặt bằng, tái định cư.Quyết định cấp hoặc thu hồi giấy chứng nhận quyền sử dụng đất.Quyết định gia hạn thời hạn sử dụng đất.Quyết định giải quyết tranh chấp đất đai và nhiều quyết định khác liên quan đến đất đai.Hướng dẫn Thủ tục Giải quyết Khiếu nại về Tiền Sử Dụng Đất Khi người sử dụng đất không đồng ý với việc thu tiền sử dụng đất, quyền khiếu nại được đảm bảo theo quy định của Nghị Định 45/2014/NĐ-CP. Quá trình giải quyết khiếu nại diễn ra như sau:Viết Đơn Khiếu Nại: Người phải nộp tiền sử dụng đất cần viết đơn khiếu nại và gửi đến cơ quan Thuế nơi đã phê duyệt tiền sử dụng đất phải nộp. Trong thời gian chờ giải quyết, tiền sử dụng đất vẫn phải được nộp đúng thời hạn đã thông báo.Bổ Sung Hồ Sơ: Nếu hồ sơ khiếu nại chưa đúng hoặc chưa đủ theo quy định, cơ quan nhận đơn khiếu nại yêu cầu người khiếu nại bổ sung hoặc giải trình thêm. Người gửi đơn sẽ được thông báo về việc này trong thời hạn 10 ngày làm việc sau khi nhận được đơn khiếu nại.Thời Hạn Giải Quyết: Thời gian, trình tự, và thủ tục giải quyết khiếu nại tuân theo quy định của pháp luật về khiếu nại, tố cáo.Khiếu Nại Cấp Cao Hơn: Trong trường hợp khiếu nại không được giải quyết trong thời hạn hoặc khiếu nại bị từ chối, người khiếu nại có quyền khiếu nại lên cơ quan cấp trên trực tiếp của cơ quan đã phê duyệt tiền sử dụng đất phải nộp hoặc kiện ra tòa án. Đối với vùng sâu, vùng xa, đi lại khó khăn, thời hạn nêu trên có thể kéo dài nhưng không quá 45 ngày.Quyết Định Cuối Cùng: Quyết định giải quyết khiếu nại về tiền sử dụng đất do Bộ trưởng Bộ Tài chính ban hành sau khi có ý kiến của Ủy ban Nhân dân tỉnh là quyết định cuối cùng.Điều Kiện Cần Thiết để Khiếu Nại về Đất ĐaiĐể thực hiện quyền khiếu nại liên quan đến đất đai, bạn cần đáp ứng một số điều kiện quan trọng như sau:Điều kiện khi khiếu nại lần đầu:Phải Liên Quan Trực Tiếp: Người khiếu nại khi thực hiện khiếu nại lần đầu phải là người sử dụng đất hoặc có quyền lợi và nghĩa vụ liên quan đến sử dụng đất và chịu tác động trực tiếp từ quyết định hành chính hoặc hành vi hành chính mà họ đang khiếu nại.Xâm Phạm Quyền Hợp Pháp: Khiếu nại phải dựa trên căn cứ rõ ràng cho rằng quyết định hành chính hoặc hành vi hành chính liên quan đến quản lý đất đai là trái pháp luật và xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của người khiếu nại.Năng Lực Hành Vi Dân Sự: Người khiếu nại phải đủ năng lực hành vi dân sự đầy đủ. Trường hợp người khiếu nại không có đủ năng lực, người đại diện hợp pháp có thể thực hiện khiếu nại thay mình.Chưa Có Quyết Định Trước Đó: Việc khiếu nại phải được thực hiện trước khi có quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu. Thời hạn khiếu nại cũng còn hiệu lực hoặc đã kết thúc, nhưng vẫn cần có lý do hợp lý để tiếp tục khiếu nại.Điều kiện khi khiếu nại lần hai:Ngoài các điều kiện cho khiếu nại lần đầu, khi thực hiện khiếu nại lần hai, bạn cần phải có quyết định giải quyết khiếu nại đất đai từ lần khiếu nại trước đó.Cơ Quan Nào Được Ủy Quyền Xác Định Số Tiền Sử Dụng Đất?Quyền xác định số tiền sử dụng đất là một quá trình quan trọng trong quản lý đất đai, và theo Nghị định 45/2014/NĐ-CP, việc này được giao cho các cơ quan thuế và tài nguyên môi trường. Dưới đây là quy trình xác định và thu nộp tiền sử dụng đất cho từng trường hợp:Đối Với Tổ Chức Kinh Tế:Cơ quan tài nguyên và môi trường sẽ cung cấp hồ sơ địa chính (bao gồm thông tin về người sử dụng đất, diện tích đất, vị trí và mục đích sử dụng đất) cho Văn phòng đăng ký quyền sử dụng đất hoặc cơ quan tài nguyên và môi trường.Dựa vào Quyết định của Ủy ban nhân dân cấp tỉnh về giá đất cụ thể hoặc Bảng giá đất, hệ số điều chỉnh giá đất, cơ quan thuế sẽ xác định số tiền sử dụng đất và gửi thông báo nộp tiền sử dụng đất cho tổ chức sử dụng đất.Đối Với Hộ Gia Đình và Cá Nhân:Cơ quan tài nguyên và môi trường cung cấp hồ sơ địa chính (bao gồm thông tin về người sử dụng đất, diện tích đất, vị trí đất và mục đích sử dụng đất) cho Văn phòng đăng ký quyền sử dụng đất hoặc cơ quan tài nguyên và môi trường.Dựa vào Quyết định của Ủy ban nhân dân cấp tỉnh về giá đất cụ thể hoặc Bảng giá đất, hệ số điều chỉnh giá đất và hồ sơ xin cấp Giấy chứng nhận, chuyển mục đích sử dụng đất của hộ gia đình hoặc cá nhân, cơ quan thuế xác định số tiền sử dụng đất và gửi thông báo nộp tiền sử dụng đất cho hộ gia đình hoặc cá nhân.Trường Hợp Không Đủ Cơ Sở Xác Định Số Tiền Sử Dụng Đất:Trong trường hợp không đủ cơ sở để xác định số tiền thu tiền sử dụng đất, cơ quan thuế sẽ thông báo bằng văn bản cho cơ quan, tổ chức, cá nhân liên quan để bổ sung hồ sơ.Sau khi có đủ hồ sơ hợp lệ, cơ quan thuế sẽ ra thông báo nộp tiền sử dụng đất chậm nhất sau 05 ngày làm việc tính từ ngày nhận đủ hồ sơ bổ sung.Tóm lại, quyền xác định số tiền sử dụng đất được giao cho cơ quan thuế và tài nguyên môi trường, và quy trình này được thực hiện cẩn thận để đảm bảo tính minh bạch và công bằng trong việc thu nộp tiền sử dụng đất.Mặt khác, khoản 3 Điều 17 Nghị định số 45/2014/NĐ-CP quy định như sau:Cơ quan thuế:Xác định Số Tiền Sử Dụng Đất: Cơ quan thuế có trách nhiệm xác định số tiền sử dụng đất mà người sử dụng đất phải nộp. Đồng thời, họ cũng xác định số tiền được miễn hoặc giảm theo quy định tại Nghị định này.Tổ Chức, Hướng Dẫn, Kiểm Tra, Giải Đáp Thắc Mắc: Cơ quan thuế có nhiệm vụ tổ chức, hướng dẫn và kiểm tra quá trình thu, nộp tiền sử dụng đất theo quy định của pháp luật về quản lý thuế. Họ cũng giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thu, nộp tiền sử dụng đất.Vì vậy, khi bạn muốn khiếu nại về thuế đất, bạn cần gửi đơn khiếu nại đến cơ quan thuế có thẩm quyền. Cơ quan này sẽ tiến hành xác định số tiền sử dụng đất và thông báo cho bạn về số tiền cần nộp. Đồng thời, họ sẽ tổ chức, hướng dẫn, và kiểm tra quá trình thu, nộp tiền sử dụng đất và giải quyết mọi thắc mắc hoặc khiếu nại theo quy định của pháp luật về quản lý thuế.Câu hỏi liên quan1. Danh sách Các Trường Hợp Được Miễn Tiền Sử Dụng Đất và Xác Định Giá ĐấtMiễn Tiền Sử Dụng Đất:Miễn tiền sử dụng đất trong hạn mức giao đất ở cho chính sách nhà ở và đất ở: Đối tượng bao gồm người có công với cách mạng thuộc đối tượng được miễn tiền sử dụng đất theo quy định của pháp luật về người có công, hộ nghèo, và hộ đồng bào dân tộc thiểu số ở vùng đặc biệt khó khăn và vùng biên giới, hải đảo.Miễn tiền sử dụng đất để xây dựng nhà ở xã hội.Miễn tiền sử dụng đất đối với diện tích đất được giao trong hạn mức giao đất ở cho các hộ dân làng chài và dân sống trên sông nước.Miễn tiền sử dụng đất đối với diện tích đất được giao trong hạn mức giao đất ở để tái định cư hoặc giao cho các hộ gia đình, cá nhân trong các cụm, tuyến dân cư vùng ngập lũ theo dự án được cấp có thẩm quyền phê duyệt.2. Giá Đất Tính Thu Tiền Sử Dụng Đất là bao nhiêu?Giá đất tính thu tiền sử dụng đất được xác định theo điểm b, c khoản 3 Điều 3 Nghị định 45/2014/NĐ-CP. Giá đất được xác định bằng các phương pháp sau:So Sánh Trực Tiếp: So sánh với giá đất của các khu vực tương tự.Chiết Trừ: Chiết trừ các yếu tố như tình trạng đất, môi trường, cơ sở hạ tầng, và các yếu tố đặc biệt.Thu Nhập: Dựa trên thu nhập từ sử dụng đất.Thặng Dư: Dựa trên giá đất tại thời điểm giao đất và thời điểm xác định giá.Hệ Số Điều Chỉnh Giá Đất: Áp dụng các hệ số điều chỉnh để tính toán giá đất cụ thể.3. Làm thế nào để trả lời đơn khiếu nại về đất đai?Trả lời: Để trả lời đơn khiếu nại về đất đai, bạn nên tuân theo các bước sau đây:Kiểm tra nội dung đơn khiếu nại: Trước hết, đảm bảo rằng bạn đã kiểm tra kỹ nội dung của đơn khiếu nại. Hiểu rõ các điểm khiếu nại và yêu cầu của người khiếu nại.Xác định thẩm quyền: Xác định cơ quan hoặc sở tại mà bạn cần gửi phản hồi đến. Thường thì đơn khiếu nại sẽ chỉ rõ cơ quan hoặc sở tại yêu cầu phản hồi.Soạn phản hồi: Soạn thư hoặc văn bản trả lời đơn khiếu nại. Trong phản hồi, bạn nên giải thích cụ thể về việc bạn đã kiểm tra và xem xét đơn khiếu nại, và cung cấp lý do hoặc bằng chứng để hỗ trợ quyết định của bạn.Cung cấp giải pháp (nếu có): Nếu có, bạn nên đề xuất các giải pháp hoặc biện pháp để giải quyết khiếu nại. Điều này có thể bao gồm điều chỉnh quyền sử dụng đất hoặc thực hiện các biện pháp cụ thể khác.Lưu trữ bản gốc: Sau khi hoàn thành phản hồi, đảm bảo lưu trữ bản gốc của tài liệu và bất kỳ tài liệu hỗ trợ nào liên quan đến việc trả lời đơn khiếu nại.Gửi phản hồi: Gửi phản hồi cho cơ quan hoặc sở tại thẩm quyền dựa trên yêu cầu trong đơn khiếu nại. Đảm bảo rằng bạn tuân theo các quy định về thời hạn và cách gửi phản hồi.4. Làm thế nào để xử lý đơn khiếu nại cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất?Trả lời: Để xử lý đơn khiếu nại cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, bạn cần thực hiện các bước sau:Kiểm tra đơn khiếu nại: Xác định rõ nội dung và yêu cầu của đơn khiếu nại liên quan đến việc cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất.Soạn thư hoặc văn bản trả lời: Trả lời đơn khiếu nại bằng cách soạn thư hoặc văn bản. Trong phản hồi, cung cấp các giải thích hoặc bằng chứng liên quan đến việc cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất.Lập kế hoạch giải quyết: Đề xuất kế hoạch giải quyết đơn khiếu nại. Nếu cần, thực hiện kiểm tra thực tế tại địa điểm liên quan để xác định các thông tin cụ thể.Làm việc với người khiếu nại: Nếu có khả năng, cố gắng đàm phán với người khiếu nại để đạt được sự thống nhất về việc giải quyết khiếu nại.Lưu trữ tài liệu: Lưu trữ bản gốc của tất cả các tài liệu liên quan đến đơn khiếu nại và quá trình giải quyết.Gửi phản hồi: Gửi phản hồi hoặc quyết định giải quyết khiếu nại cho người khiếu nại. Đảm bảo tuân theo quy định về thời hạn và cách gửi phản hồi.5. Làm thế nào để tìm hiểu về quyết định giải quyết khiếu nại về đất đai?Trả lời: Để tìm hiểu về quyết định giải quyết khiếu nại về đất đai, bạn nên thực hiện các bước sau:Liên hệ cơ quan quản lý đất đai: Để biết chi tiết về quyết định giải quyết khiếu nại, hãy liên hệ với cơ quan quản lý đất đai hoặc cơ quan chức năng có thẩm quyền giải quyết khiếu nại.Xem quyết định giải quyết: Yêu cầu xem quyết định giải quyết khiếu nại để hiểu rõ nội dung và kết quả của quyết định.Đề nghị giải quyết tranh chấp (nếu cần): Nếu bạn không hài lòng với quyết định giải quyết khiếu nại, bạn có thể xem xét đề nghị giải quyết tranh chấp hoặc phàn nàn theo quy định pháp luật.Tìm kiếm sự hỗ trợ pháp lý (nếu cần): Nếu bạn cần sự hỗ trợ pháp lý để bảo vệ quyền và lợi ích của mình, bạn có thể tìm kiếm luật sư hoặc các tổ chức hỗ trợ pháp lý.Tìm hiểu về quyền và trách nhiệm của mình: Nắm vững quyền và trách nhiệm của bạn trong việc thực hiện quyết định giải quyết khiếu nại và thực hiện bất kỳ biện pháp nào được yêu cầu theo quyết định đó. 

Trong bất kỳ hệ thống pháp luật nào, việc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của công dân luôn là mục tiêu hàng đầu. Khiếu nại kết luận điều tra chính là một phần quan trọng của quyền này. Việc có một quy định rõ ràng về việc khiếu nại kết luận điều tra không chỉ giúp bảo vệ quyền lợi của công dân, mà còn tăng cường tính minh bạch và công bằng trong hệ thống tư pháp. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu sâu hơn về quy định pháp luật liên quan đến việc này.1.Kết luận điều tra là gì?Kết luận điều tra vụ án hình sự là tài liệu mà Cơ quan điều tra soạn thảo sau khi kết thúc quá trình điều tra. Nó chi tiết về diễn biến chính của vụ án, các hành động điều tra thực hiện, cũng như chứng cứ đã thu được và quan điểm tiếp tục xử lý của Cơ quan điều tra.Mỗi kết luận này cần phải chứa đầy đủ thông tin về ngày tháng, tên và chức vụ của người lập, và cả chữ ký của họ.Pháp luật quy định rằng, trong vòng 02 ngày từ khi hoàn thành kết luận, Cơ quan điều tra cần gửi tài liệu này cùng với đề nghị truy tố hoặc quyết định đình chỉ điều tra và toàn bộ hồ sơ vụ án cho Viện kiểm sát nhân dân cùng cấp. Cũng trong thời gian đó, bản kết luận và các quyết định liên quan cần được gửi tới bị can và người bào chữa.Nếu Cơ quan điều tra đề nghị truy tố, kết luận cần nêu rõ các thông tin về hành vi vi phạm của bị can, chứng cứ liên quan, mục tiêu và động cơ của hành vi, thiệt hại gây ra, biện pháp đã áp dụng, tình tiết làm giảm hoặc tăng trách nhiệm hình sự, thông tin về bị can, cách xử lý vật chứng, nguyên nhân dẫn tới hành vi vi phạm, và các yếu tố khác quan trọng cho vụ án. Cuối cùng, kết luận phải đề xuất cách giải quyết vụ án, lý do đề nghị truy tố và quy định pháp luật áp dụng.2.  Quy trình khiếu nại kết luận điều tra từ cơ quan công anThời gian quy định cho việc khiếu nại kết luận điều tra:Lần đầu tiên bạn muốn khiếu nại, bạn có 15 ngày, bắt đầu từ khi bạn nhận hoặc biết đến quyết định hoặc hành vi tố tụng mà bạn cảm thấy vi phạm pháp luật.Nếu có những lý do bất khả kháng hoặc vướng mắc không do bạn gây ra, thì khoảng thời gian gặp những lý do đó sẽ không được tính vào thời hạn khiếu nại.Đối với việc khiếu nại lần thứ hai, bạn chỉ có 03 ngày sau khi nhận được quyết định phản hồi về việc khiếu nại của mình.Chú ý: Chỉ có việc nhận được quyết định giải quyết khiếu nại mới được coi là căn cứ để tính thời hạn. Trong trường hợp bạn chỉ biết đến quyết định mà không thực sự nhận được nó, thì không xem xét để tính thời gian.Thẩm quyền xử lý khiếu nại kết luận điều traCơ quan có thẩm quyền giải quyết khiếu nại theo Bộ luật tố tụng hình sự bao gồm các chủ thể sau đây:Viện trưởng Viện kiểm sát nhân dân các cấp.Chánh án của Tòa án nhân dân các cấp.Thủ trưởng Cơ quan Cảnh sát điều tra.Các cấp trưởng Cơ quan được giao tiến hành một số hoạt động điều tra.Trong trường hợp khiếu nại liên quan đến bản kết luận điều tra của cơ quan điều tra, cơ quan tiếp nhận đơn xử lý phải chuyển đơn khiếu nại cho Viện kiểm sát cùng cấp để xem xét và giải quyết, vì các lý do sau đây:Thứ nhất, bản kết luận điều tra là tài liệu mà cơ quan điều tra đã lập, trong đó nêu rõ diễn biến hành vi phạm tội, cung cấp các chứng cứ chứng minh tội phạm, và đưa ra ý kiến đề xuất về việc giải quyết vụ án. Bản kết luận điều tra cũng phải nêu rõ lý do và căn cứ đề nghị truy tố. Nó thuộc nhiệm vụ và quyền hạn của thủ trưởng cơ quan điều tra, như được qui định tại Mục đ, Khoản 2, Điều 34 Bộ luật Tố tụng Hình sự. Nếu có, phó thủ trưởng cơ quan điều tra cũng có quyền ký bản kết luận điều tra khi được thủ trưởng cơ quan điều tra phân công điều tra vụ án hình sự (được qui định tại Khoản 3, Điều 34 Bộ luật Tố tụng Hình sự).Tất cả các bản kết luận điều tra đều phải nêu rõ quyết định của cơ quan điều tra về việc chuyển toàn bộ hồ sơ vụ án đến Viện kiểm sát nhân dân để đề nghị truy tố bị can trước pháp luật hoặc đình chỉ điều tra (kèm theo quyết định đình chỉ điều tra). Do đó, bản kết luận điều tra thực chất là một quyết định của cơ quan điều tra, được thủ trưởng hoặc phó thủ trưởng cơ quan điều tra ký kết thay mặt cho cơ quan điều tra.Thứ hai, quá trình điều tra của cơ quan điều tra luôn được kiểm soát bởi Viện kiểm sát thông qua kiểm sát viên được phân công thực hiện quyền công tố và kiểm sát việc tuân theo pháp luật trong hoạt động tố tụng đối với vụ án hình sự. Quy định về kiểm sát viên và quyền của họ được ghi trong Điều 37 của Bộ luật Tố tụng Hình sự.3.  Thời hạn giải quyết khiếu nại kết luận điều traThời hạn giải quyết khiếu nại lần đầu:Theo Điều 475 BLTTHS 2015, Viện kiểm sát có 7 ngày từ khi nhận được khiếu nại về quyết định hoặc hành vi tố tụng của điều tra viên và Phó Thủ trưởng Cơ quan điều tra cùng cấp để xem xét.Đối với quyết định hoặc hành vi tố tụng của Thủ trưởng Cơ quan điều tra hoặc các quyết định tố tụng mà Viện kiểm sát đã phê chuẩn, thời hạn xem xét là 7 ngày từ khi nhận được khiếu nại.Thời hạn giải quyết khiếu nại lần thứ hai:Nếu người khiếu nại không đồng ý với quyết định giải quyết khiếu nại của Viện kiểm sát về các quyết định hoặc hành vi tố tụng đã được phê chuẩn, họ có quyền khiếu nại lên Viện kiểm sát cấp trên. Viện kiểm sát cấp trên có 15 ngày từ khi nhận được khiếu nại để xem xét và quyết định.Quyết định của Viện kiểm sát cấp trên là quyết định cuối cùng. Cả người khiếu nại và Thủ trưởng Cơ quan điều tra cần tuân thủ quyết định này.Kết luận:Qua việc tìm hiểu về quy định pháp luật về khiếu nại kết luận điều tra, chúng ta nhận thấy sự cần thiết của một hệ thống pháp luật minh bạch và đầy đủ. Quy định này không chỉ đảm bảo quyền lợi của công dân trong việc tìm kiếm công lý mà còn góp phần nâng cao uy tín của hệ thống tư pháp và tạo niềm tin trong lòng công chúng. Để hệ thống tư pháp hoạt động hiệu quả và công bằng, mỗi cá nhân cần nắm bắt và hiểu rõ về những quy định này, từ đó biết cách bảo vệ quyền và lợi ích của mình một cách hợp pháp.